DHL Group (DHL) is ’s werelds grootste logistieke bedrijf. DHL bestaat uit een hechte familie van bedrijfsdivisies die allemaal samenwerken om in de behoeften van klanten te voorzien.
DHL richt zich in de nieuwe digitale wereld steeds meer op ‘excellence’ en hoe het personeel zich aan de veranderingen kan aanpassen. De veranderingen volgen elkaar in rap tempo op en in de huidige werkwereld worden nieuwe vaardigheden steeds belangrijker. Daarom koos DHL voor AI als oplossing om de vaardigheden af te stemmen op de toekomstige uitdagingen voor het bedrijf.
Een belangrijk onderdeel van de talentstrategie van DHL voor 2025
is het identificeren van de vaardigheden waarover het team momenteel beschikt en het ontdekken van potentiële vaardigheden die in de toekomst van belang zullen zijn. Daarbij is één van de grootste uitdagingen het invoeren van een classificatie van vaardigheden die de verschillen tussen binnen- en buitendienstfuncties weerspiegelt, bijvoorbeeld die van de verwerkers en bezorgers van pakketten. Dit is waar AI van pas komt.
De resultaten
Een gestructureerd loopbaantraject.
Naast het matchen van werknemers met carrièremogelijkheden, wil DHL het personeel een manier bieden om hun loopbaanontwikkeling voortdurend in de gaten te houden – van het plannen van toekomstige functies tot het ontvangen van suggesties om de benodigde vaardigheden te ontwikkelen.
Miljoenenbesparing op externe wervingskosten.
Doordat werknemers hun toekomst bij DHL voor ogen kunnen zien, vertrekken er minder en hoeven er minder in dienst te worden genomen. DHL verwacht zelfs een daling van meer dan 10% in de externe wervingskosten, waardoor er miljoenen worden bespaard.
Meer zichtbaarheid voor interne recruiters.
De recruiters van DHL hebben beter zicht op de bredere interne talentpools en zijn niet louter afhankelijk van de voor een vacature ontvangen sollicitaties. De werknemers kunnen ‘hun hand opsteken’ als ze openstaan voor nieuwe uitdagingen en recruiters kunnen hun matches zien zonder dat ze een actieve sollicitatie nodig hebben.
Talentmagneet én talentontwikkelaar.
DHL wil dat het personeel groeit en dat dit wordt toegejuicht. Managers kunnen het er in het begin moeilijk mee hebben als ze hun mensen naar andere teams en afdelingen zien vertrekken. Maar op de lange termijn maakt het werknemers meer betrokken, verbetert het hun ervaringen en is het over het geheel genomen efficiënter en effectiever voor het bedrijf.
Een doel voor ogen.
Dankzij AI en Cornerstone zullen werknemers betrokken zijn en het gevoel hebben dat hun werk zinvol is. Dat is één van de belangrijkste kenmerken die mensen tegenwoordig in een organisatie zoeken.
De vaardighedenkloof dichten.
Gezien vanuit het oogpunt van HR biedt AI de mogelijkheid om bij DHL ontbrekende vaardigheden te identificeren die anders pas opgemerkt zouden worden als ze een groter probleem gaan vormen. DPDHL is daardoor beter op de toekomst voorbereid en wordt op de lange termijn een duurzamer bedrijf.
