Nitto Denko Corporation: Wie man Schulungsumgebung und Lernförderung mit exzellenter UX/ Nutzerintegration global vereinheitlicht

Nitto Denko leistet als Hersteller von High Performance-Materialien Pionierarbeit bei der Entwicklung neuer Anwendungen, Produkte und der Nachfrage in verschiedenen Bereichen,. Nitto Denko erweitert seine Märkte weltweit und erzielt ein kontinuierliches Wachstum. Das Unternehmen betrachtet seine Mitarbeitenden als wertvollste Ressource. Deshalb fokussiert es auf die Personalentwicklung und unterstützt die Mitarbeitenden bei Herausforderungen am Arbeitsplatz und beim Learning.

Es gab jedoch ein Problem mit der HR-Entwicklung. Das Unternehmen wollte ein Umfeld schaffen, in dem das Learning der Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten und weltweit in den Konzernunternehmen gefördert würde. Darüber hinaus mussten die erbrachten Leistungen bei der Bereitstellung von Informationen durch die zentrale Verwaltung der globalen Bildungsdaten schnell nachvollziehbar sein.

Mit Cornerstone Learning CSX setzt das Unternehmen ein Lernmanagementsystem (LMS) ein, das zentral gemanagte unternehmensspezifische Basisschulungen ermöglicht und gleichzeitig mit externen Services für Lerninhalte verbunden ist. Die unternehmensweite Schulungsplattform mit hervorragender UX/Nutzerintegration beschleunigt das Learning und die Lösung von Herausforderungen auf globaler Ebene.

Nitto Denko liefert dank einzigartiger Klebstoff- und Beschichtungstechnologien zahlreiche Zwischenprodukte unter anderem für die Elektronik-, Automobil-, Bau-, Infrastruktur-, Umwelt- und Medizinbranche. Das Unternehmen verfolgt eine Nischenstrategie mit hoher technischer Kompetenz und antizipiert Marktveränderungen. Es ist global aktiv und verfügt weltweit über Produktions- und Vertriebsstandorte. Der Anteil des Auslandsumsatzes an den Einnahmen liegt bei über 80 %, und 65 % der Mitarbeiter:innen sind im Ausland beschäftigt.

Im Rahmen des mittelfristigen Managementplans „Nitto for Everyone 2025“ reformiert Nitto seine Unternehmenskultur, um den Herausforderungen für die Mitarbeitenden und Teams gerecht zu werden. Dies umfasst auch die Transformation der Personal- und Schulungssysteme, um vielfältige Talente zu fördern und die Initiativen zur Personalintegration zu beschleunigen. Laut Marie Nakano, Associated Manager, Planning & Development Group, Strategic Planning Department, Human Resources Management Division, ist das LMS eines der wichtigsten Fundamente für diese Ausrichtung.

„Die Unternehmenskultur unseres Unternehmens zeichnet sich dadurch aus, dass wir bei allem, was wir tun, Herausforderungen mit Freude annehmen“, erklärt sie. „Wir entwickeln und nutzen das LMS als Schulungsplattform, um Herausforderungen in der Karriere und Selbstentwicklung jedes und jeder Einzelnen zu fördern.“

(Von links) Frau Nakano, Herr Kodama und Frau Tsuruda

Nitto verfolgt mit der Implementierung und Nutzung des LMS drei spezifische Ziele.

Das erste Ziel ist „die globale Expansion der Bildung“. Zuvor gab es bei Nitto keine globale, universelle Schulungsplattform. Jede Region und jedes Unternehmen der Gruppe führte eigene Schulungen durch. Grundlegende Trainings für alle Mitarbeiter:innen der Gruppe, wie z.B. Sicherheitsschulungen (NCS: Nitto Cultivation System), wurden ebenfalls von den einzelnen Regionen und Unternehmen gemanagt. Dies stellte eine Herausforderung dar: Die Zentrale konnte die neuesten Versionen mit aktualisierten Inhalten nicht zeitgerecht weltweit einführen.

„Deshalb beschlossen wir, eine gemeinsame globale Schulungsplattform für Nitto einzurichten, um Lerninhalte weltweit schnell verfügbar zu machen“, erklärt Nakano.

Das zweite Ziel ist die „Visualisierung des Personals“. Nitto nutzt die „Human Capital Disclosure", um den Unternehmenswert zu steigern. Der Fokus liegt hierbei auf der Verwaltung der Ausbildungshistorie der Mitarbeiter:innen. Zuvor hatten die Education Manager der einzelnen Regionen und Unternehmen die Ausbildungshistorie noch in Excel erfasst. Das machte es mühsam und zeitaufwändig, den Ausbildungsstand im gesamten Unternehmen vierteljährlich zu ermitteln. Mit der gemeinsamen Schulungsplattform konnten diese Informationen endlich schnell und global beschafft und für interne und externe Stakeholder zugänglich gemacht werden.

Das dritte Ziel des LMS von Nitto ist die „Verbesserung der Weiterbildungsmöglichkeiten für Mitarbeiter:innen“. Nitto fördert Initiativen zur Verbesserung des Mitarbeiterengagements, so z. B. die 2022 versuchsweise eingeführte Stellenausschreibung.

„Die Verbesserung der Weiterbildungsmöglichkeiten ist eine dieser Initiativen“, sagt Nakano, „und wir mussten eine Schulungsumgebung und Lerninhalte bereitstellen, die Mitarbeiter:innen im Alltag leicht nutzen können.“

Das LMS von Nitto sollte folgende Hauptanforderungen erfüllen:

Nitto nutzte bereits ein globales SaaS-basiertes HR-System eines ausländischen Anbieters und hatte ursprünglich geplant, auch die LMS-Option dieses Systems zu nutzen. Doch schon ein kleiner Versuch offenbarte, dass dieses Produkt mehrere wichtige Anforderungen nicht erfüllte.

„Jede Abteilung und jedes Unternehmen der Gruppe hat eigene Education Manager, die sich um das erforderliche Training kümmern, und das LMS muss diesen Manager:innen bestimmte Verwaltungsprivilegien zuweisen“, erklärt Nakano. „Das ursprünglich geplante LMS-Produkt erlaubte keine fein abgestuften Berechtigungseinstellungen. Zudem war seine UX/Nutzerintegration schwierig zu handhaben. Die probeweise Einführung verlief also nicht gut.“

Die Personalabteilung hörte sich daher mit Unterstützung der IT-Abteilung bei japanischen Unternehmen um, die auch dieses LMS-Produkt weltweit einsetzen.

„Wir stellten fest, dass es für unsere Zwecke nicht geeignet war und dass auch andere Unternehmen Schwierigkeiten bei der Implementierung hatten“, so Nakano.

Nach der Entscheidung, den Produktauswahlprozess neu zu starten, führte Nitto eine Umfrage über LMS-Produkte durch – spezifisch solche, die von Unternehmen weltweit im Rahmen desselben HR-Systems eingesetzt werden. Nitto identifizierte Cornerstone Learning CSX als ein in Frage kommendes Produkt. Cornerstone Learning CSX hält einen großen Anteil am globalen Markt für Lösungen, kann auf eine exzellente Erfolgsbilanz in Japan verweisen und erfüllt die Anforderungen von Nitto. Nachdem Nitto von japanischen Unternehmen gehört hatte, die diese Lösung weltweit einsetzen, entschied es sich, Cornerstone Learning CSX im Dezember 2022 einzuführen.

Nitto begann im Januar 2023 mit der Einführung von Cornerstone, und zwar zuerst im japanischen Headquarter.

„Parallel dazu setzten wir eine Reihe von Maßnahmen um, um das Learning unserer Mitarbeiter:innen zu fördern“, erklärt Keiko Tsuruda, Planning & Development Group, Strategic Planning Department, Human Resources Management Division. „Damit wirklich alle das LMS täglich nutzen wollen, erweiterten wir die externen Lerninhalte mit allgemeinbildenden und betriebswirtschaftlichen Kursen und gaben allen Interessierten die Möglichkeit, einen beliebigen Kurs für eine bestimmte Zeit zu belegen. Konkret haben wir Udemy Business in das Learning-Programm GLOBIS Unlimited integriert, das wir bereits seit einiger Zeit nutzen.“

Nitto entwickelte auch „Skill Maps“, um die Mitarbeiter:innen zu unterstützen, denen es noch an Motivation zur Weiterentwicklung mangelt. Diese Maps fassen die persönlichen und beruflichen Skills zusammen, die für jede Position bei Nitto erforderlich sind. Das Unternehmen erstellte und veröffentlichte zudem eine Liste mit empfohlenen Kursen zur Optimierung dieser Skills. Diese werden aus bestehenden Schulungsinhalten und All-You-Can-Learn-Content zusammengestellt.

„Wir hoffen, dass dies denjenigen Mitarbeiter:innen helfen wird, die noch unsicher sind, wie sie die verfügbaren Lerninhalte nutzen können“, sagt Tsuruda.

Nachdem Cornerstone seit Juli 2023 mehrere Monate für rund 9.000 Mitarbeiter des Unternehmens im Einsatz war, stellte Frau Nakano fest, dass es nur sehr wenige Nutzeranfragen gab.

„Normalerweise bekommt man sofort nach der Einführung eines Systems viele Fragen zur Nutzung und es braucht Zeit, um sie zu beantworten“, so Nakano. „Cornerstone bietet jedoch eine nutzerorientierte, einfach zu bedienende UX/Nutzerintegration. Wir erhalten nur sehr wenige Anfragen. Dafür sind wir sehr dankbar."

Dank der Ausrichtung der Nitto-Schulungsumgebung auf Cornerstone ist das Unternehmen nun in der Lage, schnell Daten für die Bereitstellung von Personalinformationen zu sammeln.

„Früher mussten wir die vierteljährlichen Daten der einzelnen Schulungsleiter im Excel-Format erfassen und manuell zusammenstellen“, berichtet Nakano. „Aber mit Cornerstone können wir jetzt jederzeit den aktuellen Trainingsstatus überprüfen, auch bei externen Inhalten. Wir erwarten, den Trainingsstatus für jede Region, jedes Unternehmen und jede Abteilung sehen zu können, was in der Vergangenheit für das gesamte Unternehmen nicht möglich war.“

Nitto plant, Cornerstone ab April 2024 vollständig in seinen inländischen Konzernunternehmen und ausländischen Niederlassungen einzusetzen und die Nutzung durch seine weltweit rund 20.000 Mitarbeiter:innen weiter zu steigern. Cornerstone wird auch für neue jährliche unternehmensweite Schulungsprogramme und für das Management von Präsenztrainings eingesetzt.

„Cornerstone hat für Nitto ein Umfeld geschaffen, in dem Human Resources weltweit entwickelt und genutzt werden können. Auch in Zukunft werden wir das Wachstum und die Herausforderungen von Mitarbeiter:innen auf der ganzen Welt mit dieser Schulungsplattform unterstützen“, so Nakano.