Aujourd'hui, le monde du travail tourne autour des compétences et des personnes qui les possèdent. De plus en plus d'organisations souffrent d'une pénurie de talents et de déficits de compétences, tandis que les employés ont envie d'apprendre et de se développer.
Réalisée en partenariat avec Lighthouse Research & Advisory, la nouvelle étude publiée récemment par le Cornerstone People Research Lab dévoile comment les entreprises peuvent étancher la soif de développement de leurs employés. Selon le rapport intitulé « À vos marques ! Prêts ? Grandissez ! Les fondements de la mobilité de talents à fort impact », 70 % des employés affirment être plus susceptibles de rester dans une entreprise qui leur offre des possibilités de formation et d'apprentissage continus.
Cette étude sur la mobilité des talents compile les données de 1 000 employés et de 1 060 employeurs d'EMEA, d'Amérique du Nord et d'Asie. Ces données peuvent vous aider à identifier les opportunités de développement pertinentes et évolutives qu'attendent vos employés, et vous permettre de mieux les soutenir, tout en comblant vos déficits en matière de talents et de compétences.
Vous trouverez dans cette étude des insights pour mieux comprendre l'expérience de vos collaborateurs, notamment :
- Des tactiques pour présenter de nouveaux rôles et opportunités à vos employés
- Des éléments démographiques révélant les différents profils d'évolution des collaborateurs
- Des méthodes permettant d'associer managers, culture et technologies pour créer une stratégie de mobilité des talents cohérente
- Les outils utilisés par les employeurs pour soutenir la mobilité professionnelle en interne, et pourquoi certains ne sont pas à la hauteur
Les organisations ont parfois des déficits de compétences urgents à combler, mais n'arrivent pas à trouver les bons éléments. Or il suffit généralement de regarder autour de soi. Leurs collaborateurs veulent évoluer, et ils veulent évoluer avec leur entreprise. En EMEA, les managers jouent un rôle essentiel. En effet, on y cultive une approche de la mobilité professionnelle et de l'évolution des collaborateurs centrée sur les managers. En investissant dans la mobilité des talents, les organisations peuvent favoriser une culture de l'évolution professionnelle, révolutionner l'expérience collaborateur et développer des parcours à court et à long terme pour leur personnel. En se focalisant sur la mobilité des talents, entreprises et employés peuvent aller plus loin et plus vite. Mais uniquement s'ils travaillent main dans la main.
La mobilité des talents consiste à transférer en interne un employé d'un poste à un autre. On pourrait également dire qu'il s'agit de placer les bonnes personnes, dotées des bonnes compétences, au bon endroit au bon moment.
Plus qu'une simple relocalisation, la mobilité des talents fait appel à la capacité des organisations à découvrir le potentiel inexploité de leurs collaborateurs. Les organisations qui soutiennent et motivent leurs employés se mettent en position d'accroître leur chiffre d'affaires, mais aussi d'améliorer la rétention des employés, leur évolution professionnelle et leur engagement. La mobilité des talents aide à créer une culture d'entreprise dynamique où les meilleurs talents peuvent s'épanouir et seront plus susceptibles de rester. Selon notre étude, 51 % des employés en EMEA affirment que la meilleure façon de soutenir leur développement est de leur proposer de nouvelles opportunités et d'élargir leur horizon.
La mobilité des talents ne fonctionne que si nous travaillons main dans la main. Elle doit être une mission partagée entre les employés et les entreprises.
Notre étude sur la mobilité des talents montre que les entreprises les plus performantes, affichant une meilleure rétention de leurs employés, ont trois priorités en commun :
- Des modes de communication bien établis
- Une stratégie fondée sur les technologies
- Un parcours professionnel formalisé et clairement défini
L'étude révèle que 73 % des employés sont intéressés à l'idée de se former à d'autres fonctions au sein de leur entreprise. Du point de vue de la diversité, de l'équité, de l'inclusion et de l'appartenance (DEIB), il est essentiel de noter que les femmes étaient 50 % plus susceptibles que les hommes de dire qu'elles n'avaient que peu ou pas de visibilité sur les opportunités de carrière au sein de leur entreprise.
Dans la région EMEA, les organisations ont adopté une approche de la mobilité professionnelle centrée sur les managers, où la responsabilité en matière de carrière repose largement sur les épaules du supérieur direct des employés, même si ces derniers se considèrent, eux, principaux responsables de leur destin. Selon les leaders dans le domaine de la formation en EMEA, le premier moyen de gagner en visibilité sur les opportunités d'évolution reste l'entretien avec son manager.
Celui-ci est important pour créer un lieu de travail plus équitable, car les employés qui n'ont pas de visibilité sur leurs opportunités de carrière en interne sont 61 % plus susceptibles d'envisager une démission ou de rechercher des alternatives dans d'autres entreprises.
Pour voir davantage de statistiques sur les aspects essentiels de la mobilité des talents, rendez-vous sur la page d'accueil du Cornerstone People Research Lab et de Lighthouse Research.
Pour rester concurrentielles, les entreprises doivent encourager l'évolution professionnelle de leurs collaborateurs.
D'après l'enquête que nous avons menée auprès de 1 000 employés, les collaborateurs qui ne voient pas de potentiel d'évolution à l'interne sont trois fois plus susceptibles d'être indifférents aux autres postes proposés au sein de l'entreprise. Les organisations doivent associer les offres de formation aux autres initiatives de développement des compétences pour réussir.
Elles peuvent par exemple motiver leurs collaborateurs en leur donnant les moyens d'explorer diverses opportunités de croissance de manière transparente. Notre étude révèle que :
- Les employés ayant un fort sentiment d'appartenance sont 190 % plus susceptibles de dire que leur manager soutient leur évolution professionnelle
- Les organisations les plus performantes, affichant de meilleures statistiques en termes de chiffre d'affaires, de rétention et d'engagement des collaborateurs, sont aussi celles où la direction et les managers soutiennent davantage l'évolution du personnel
- Les employés ayant un faible sentiment d'appartenance sont deux fois plus susceptibles de dire qu'ils n'envisagent pas d'autres opportunités de carrière dans l'entreprise
L'appartenance des employés est étroitement liée au développement des talents (et à l'efficacité des managers) et offre un aperçu fascinant de la manière dont les collaborateurs trouvent du sens à leur travail. La mobilité professionnelle – favorisée par le soutien d'un manager et des outils d'exploration en matière de formation et de développement – peut grandement contribuer à reconnecter les collaborateurs à leur organisation et à leur donner des opportunités de se sentir vraiment valorisés. Or, des collaborateurs qui se sentent connectés et valorisés sont des collaborateurs qui restent.
D'après notre étude, les employeurs disposent de nombreux moyens de soutenir la mobilité professionnelle de leurs employés. En EMEA, les deux réponses les plus données par les chefs d'entreprise concernent la formation personnalisée et la visibilité sur les opportunités. Les leaders dans le domaine de la formation évoquent pour leur part deux autres domaines relativement efficaces pour soutenir la mobilité :
- Les processus formels comme les stages d'observation et les affectations élargies
- Un tableau de bord affichant les compétences et les déficits de compétences entre le poste actuel et d'éventuelles fonctions futures
Ces deux options peuvent aider à faire basculer la responsabilité en matière de mobilité professionnelle des managers vers les collaborateurs, et permettre à ces derniers d'avoir davantage leur mot à dire sur les opportunités qu'ils privilégient.
Les organisations qui favorisent les évolutions de carrière se positionnent elles-mêmes dans une optique d'accroissement des performances et de prospérité, avec des collaborateurs parés pour l'avenir.
Les silos de formation et de croissance – où les employés n'ont qu'une vision restreinte de ce qu'ils peuvent apprendre et de leurs possibilités d'évolution – peuvent être un frein pour les personnes et les organisations, même les meilleures. Et ce sont les seules à pouvoir supprimer ces silos pour offrir davantage d'ouverture et de transparence. Les collaborateurs pourront ainsi évoluer et combler les déficits dont ils n'avaient pas conscience auparavant. En faisant disparaître les silos de formation et de croissance, vous pouvez faire en sorte que vos collaborateurs bénéficient d'une expérience connectée, fluide et complète en matière de gestion des talents.
Selon notre étude 2023 sur la mobilité des talents, la rétention des employés augmente lorsque ces derniers disposent de parcours de carrière flexibles et de transparence dans les domaines suivants :
- Le suivi des compétences
- L'exploration en libre-service des options de mobilité
- Des opportunités de formation et de développement des compétences accessibles
- Une visibilité sur les options de développement
Les employés affichant un faible sentiment d'appartenance à leur lieu de travail sont six fois plus susceptibles de dire qu'ils ne savent pas si leur employeur reconnaît leurs compétences. En comparaison, 90 % des travailleurs qui démissionnent par manque d'opportunités d'évolution seraient restés si ces opportunités avaient été visibles et disponibles.
Et c'est là qu'intervient le tout dernier concept à la mode : le « Quiet hiring », ou recrutement silencieux, qui est un synonyme de la mobilité des talents. Les personnes qui travaillent déjà dans une entreprise changent de poste, où elles assument de nouvelles responsabilités et acquièrent de nouvelles compétences. Les organisations comblent les déficits de compétences et les pénuries de main-d'œuvre grâce à leur plus grande ressource : les employés. Il ne s'agit pas d'un nouveau recrutement, mais les opportunités créées pour le personnel n'ont rien de silencieux. L'étude montre que le principal indicateur de réussite en matière d'évolution interne en EMEA est tout simplement le nombre de changements d'équipe en interne.
Une tendance récente observée sur le lieu de travail en EMEA et qui est étroitement liée à la mobilité professionnelle a fait apparaître le néologisme « resenteeism », ou « ressentéisme » en français, qui se traduit par le fait de conserver un poste malgré un sentiment d'amertume ou de désengagement. La baisse de productivité et de performance qui en découle peut entraver la capacité d'un employé à faire progresser sa carrière. Les organisations peuvent prendre diverses mesures pour offrir des opportunités d'évolution et de mobilité à leurs collaborateurs :
- Évaluations régulières des performances et feedbacks
- Programmes de développement professionnel
- Mentorat et coaching
- Publication d'annonces en interne
En offrant des opportunités d'évolution et de mobilité professionnelle à leurs employés, les organisations peuvent non seulement lutter contre ce phénomène, mais également favoriser l'engagement des collaborateurs, qui seront alors plus à même d'atteindre leurs objectifs.
Investir dans le développement des employés et la mobilité des talents, c'est l'assurance d'avoir une main-d'œuvre plus résiliente et prête pour l'avenir, mais aussi des taux de rétention et de réussite plus élevés.
Des parcours d'évolution à court et à long terme, associant managers, culture et technologies pour créer une stratégie de mobilité des talents cohérente, sont essentiels à votre réussite en 2023. Selon nos recherches, 73 % des employés souhaitent se former à d'autres fonctions et le recours aux technologies permet d'accéder plus facilement à ces opportunités.
Pourquoi préférer les méthodes d'exploration technologiques aux entretiens de développement des collaborateurs ? Les technologies peuvent rendre les opportunités de mobilité plus visibles et plus accessibles.
Les organisations peuvent faire une différence à court et à long terme en mettant l'IA et les bonnes technologies au service de leurs effectifs. Lorsque les employés se sentent soutenus (mobilisation des talents), ils ont tendance à afficher des niveaux d'appartenance plus élevés et un engagement à plus long terme.
Neuf employés sur dix se sentent soutenus dans leur évolution et leur développement professionnel lorsqu'ils disposent de technologies leur permettant d'explorer les opportunités de carrière. Un tiers des organisations en EMEA indiquent que leurs collaborateurs s'appuient sur la technologie pour accéder aux opportunités de carrière qui se présentent à eux. Concernant leur évolution, les employés sont 80 % plus susceptibles de préférer les méthodes d'exploration en libre-service aux entretiens directs avec les managers. Avec l'aide de technologies et de bases de données alimentées par l'IA, votre organisation peut renforcer le sentiment d'appartenance de ses équipes.
Plus qu'une simple collection d'opportunités de développement de carrière, un marché d’opportunités, également appelé marché des talents, permet de découvrir les possibilités de mobilité interne en autonomie. Ces places de marché ont déjà prouvé leur capacité à fidéliser les employés sur le long terme.
Dans le cadre de l'étude 2023 sur la mobilité des talents, nous avons constaté que les employés de moins de 45 ans étaient 50 % plus nombreux que ceux de plus de 45 ans à souhaiter participer à des projets permettant de créer de nouveaux contacts et relations avec des mentors. Vous pouvez aussi soutenir vos équipes avec des parcours de carrière moins rigides.
Comme le montre l'étude, les employés veulent avoir l'occasion de mettre en valeur leurs compétences, de bénéficier de formations personnalisées, de découvrir leurs options (missions, projets spéciaux, rotations de poste ou stages d'observation), ou encore de participer à des programmes de mentorat avec des experts en interne. Pour plus de la moitié des employés, avoir la possibilité d'explorer différentes opportunités de carrière au sein de leur entreprise les inciterait à conserver leur emploi, 47 % affirmant qu'ils étaient plus satisfaits au travail.
Un marché d’opportunités permet d'accroître la satisfaction des employés et leur fidélité vis-à-vis de l'entreprise en leur garantissant que l'exploration d'autres opportunités en interne ne compromettra pas leur emploi actuel. Nos recherches ont montré que, « lorsque des employés envisagent de changer d'emploi, le plus important pour eux est de savoir qu'ils peuvent explorer de nouvelles opportunités sans risquer leur poste. »
Proposer un marché d’opportunités transparent est essentiel dans la rétention à long terme des collaborateurs.
Favoriser la mobilité des talents (notamment avec un marché d’opportunités) est donc un facteur de réussite pour les entreprises. Sur un marché du travail en pleine transformation, les employeurs ont besoin d'une stratégie pour attirer et retenir les bons éléments. L'exploration de carrière et la mobilité en interne permettent de répondre à la fois aux besoins de l'entreprise et aux souhaits d'évolution des collaborateurs. Investir dans la mobilité des talents permet de soutenir les évolutions de carrière, de révolutionner l'expérience collaborateur et de développer des parcours d'évolution à court et à long terme pour vos équipes. Cornerstone propose des solutions uniques et innovantes qui vous aideront à améliorer et à rationaliser vos initiatives en matière de mobilité des talents.
Une approche de la mobilité des talents qui s'appuie sur des contenus stratégiques fondés sur des recherches est indispensable pour prospérer dans un environnement en mutation. Les organisations doivent savoir qui est prêt à endosser de nouvelles responsabilités et qui a besoin de compétences supplémentaires avant d'accéder à un nouveau poste. La plateforme Cornerstone Content Anytime fournit de précieux contenus dédiés à la montée en compétences pour favoriser la réussite des employés et des entreprises. Les leaders en gestion de talents ont diffusé plus de 27,5 millions d'heures de contenu sur la plateforme Cornerstone Content Anytime pour promouvoir les efforts en matière de mobilité des talents – c'est plus de six fois plus que les plateformes concurrentes. Dans votre démarche de promotion de la mobilité des talents, l'infrastructure utilisée joue également un rôle essentiel.
Dans un monde en constante évolution, les pénuries de talents ne sont pas rares. Les responsables RH doivent miser sur une stratégie efficace de mobilité des talents, offrant des options d'exploration de carrière transparentes et accessibles afin d'améliorer la formation et l'évolution des collaborateurs, de favoriser leur rétention et d'envisager un avenir prospère et sûr.
