QinetiQ est une entreprise mondiale de technologie de défense présente dans plus de 40 pays, qui propose des solutions innovantes pour répondre aux besoins en matière de défense, de sécurité et d'infrastructures essentielles. En tant que principal fournisseur de services d'ingénierie, de formation et de conseil de haute technologie, QinetiQ collabore avec des gouvernements et des organisations du monde entier pour repousser les limites de la technologie et de la recherche.
Au fur et à mesure que l'entreprise étendait sa présence mondiale et diversifiait ses offres, elle avait besoin d'un système de gestion de la formation (LMS) efficace pour maintenir ses effectifs formés et à jour. Les méthodes traditionnelles de RH s'avéraient insuffisantes pour répondre à l'évolution rapide des besoins des collaborateurs, dispersés sur plusieurs fuseaux horaires et dans des fonctions différentes. Il lui fallait un partenaire capable de leur fournir une solution complète pour rationaliser ses besoins en matière de gestion des talents, de formation et de développement.
QinetiQ a reconnu le potentiel infini de Cornerstone concernant la mise à disposition d'une plateforme unifiée et conviviale qui améliorerait la formation et le développement dans l'ensemble de l'organisation – et préparerait le terrain pour une réussite à long terme.
Donner vie au rêve
Erica Franklin est responsable de la gestion des talents et des initiatives en matière de diversité chez QinetiQ. Elle joue un rôle clé dans l'élaboration de l'approche de l'entreprise en matière de talents et de stratégies RH. E. Franklin a rejoint QinetiQ après l'acquisition d'Avantis en 2020, et sa mission était claire dès le départ : améliorer les processus de formation et de développement de l'entreprise.
« Lorsque j'ai commencé, la gestion des talents se résumait à quelques cours de formation et au rêve d'une éventuelle plateforme de transfert interne », explique-t-elle. Elle a reconnu la nécessité de créer une approche globale de la gestion des talents, qui allait bien au-delà des offres limitées initiales. « Il y avait toutes ces autres composantes de la gestion des talents dans l'entreprise, mais je n'en faisais pas encore partie parce que je n'avais pas les moyens de le faire. »
Déterminée à trouver la bonne solution, E. Franklin a évalué différents systèmes et plateformes pour améliorer la gestion des talents de QinetiQ. Elle décrit cette période comme « six mois passés à regarder démonstration après démonstration », avec à la clé une foule d'appels et d'évaluations. Cependant, son objectif était clair : trouver une solution intégrée qui améliorerait la formation et ferait le lien entre les différents aspects de la carrière des collaborateurs.
E. Franklin n'a jamais cessé de chercher le système parfait. Elle voulait une plateforme capable de moderniser les processus RH de QinetiQ, et elle était prête à faire tout ce qu'il fallait pour la trouver.
"Nous avons choisi la bonne entreprise et nous nous sommes concentrés sur notre objectif."
Erica Franklin
responsable de la gestion des talents et des initiatives en matière de diversité, QinetiQ
Relever les défis de front
Le parcours de QinetiQ visant à moderniser ses processus RH et de formation a commencé par une série d'obstacles que l'entreprise était prête à affronter. Elle était confrontée à une intégration et une connectivité limitées dans ses processus, avec un taux d'achèvement des évaluations de performance de 75 à 80 % seulement et un programme de conformité balbutiant.
Déterminée à trouver une solution complète, E. Franklin s'est lancée dans une quête pour identifier la plateforme idéale. Elle a méticuleusement dressé une liste de critères en 80 points dans Excel, classant les caractéristiques potentielles en « indispensables », « agréables à avoir » et celles qu'il serait bon d'avoir mais qui n'étaient pas essentielles.
La décision finale d'E. Franklin de choisir Cornerstone a changé la donne. Le taux d'achèvement pour la conformité de QinetiQ atteint aujourd'hui le chiffre impressionnant de 98 %, ce qui représente une amélioration considérable par rapport aux difficultés rencontrées précédemment. « Je viens de le présenter à notre équipe de direction, à notre PDG et à tous ses collaborateurs », partage-t-elle avec fierté. La facilité d'utilisation et d'intégration de Cornerstone Learning a joué un rôle crucial dans cette réussite.
Trouver la bonne solution
Le choix de Cornerstone a été facile, car la plateforme offrait une gamme de fonctionnalités robustes qui correspondaient parfaitement aux objectifs de QinetiQ. Plutôt que de procéder à une refonte complète des RH, E. Franklin et son équipe se sont concentrées sur une gestion exceptionnelle des talents, sachant que cela permettrait d'obtenir le meilleur retour sur investissement pour l'expérience digitale de leurs collaborateurs.
La Plateforme offrait une interface conviviale et une série de fonctionnalités permettant d'améliorer le développement des collaborateurs, la formation et la conformité. Cette polyvalence a été essentielle pour aider QinetiQ à relever ses défis. Au moment de la mise en œuvre de Cornerstone, début 2021, Cornerstone a également acquis EdCast. Ce développement a stimulé QinetiQ, en offrant encore plus de possibilités d'apprentissage dynamique et de diffusion de contenu au sein de la plateforme.
L'enthousiasme d'E. Franklin pour les capacités de Cornerstone est évident. Elle et son équipe ont reconnu que les fonctionnalités solides et la conception intuitive de la plateforme seraient déterminantes pour transformer la gestion des talents et l'expérience collaborateur de QinetiQ. La décision de s'associer à Cornerstone a mis QinetiQ sur la voie d'un avenir plus cohérent et plus fructueux.
Un partenariat sans faille
En termes d'évaluation de la performance de la performance, QinetiQ a connu un autre changement majeur. « Notre cycle d’évaluations de la performance s’est déroulé sans accroc, avec un taux d’auto-évaluation de 91,5 % », indique E. Franklin. Ce résultat impressionnant contraste fortement avec le taux d'achèvement de seulement 30 % enregistré par QinetiQ avant sa collaboration avec Cornerstone. E. Franklin attribue ce succès à la facilité d'utilisation et d'intégration de la plateforme Cornerstone.
L'un des aspects les plus remarquables de la collaboration entre Cornerstone et QinetiQ est le coaching et le soutien fournis par l'équipe de Cornerstone. E. Franklin fait l'éloge de ce partenariat : « Nous avons travaillé avec notre coach dévouée, Janice, et nous avons utilisé des ressources telles que les heures de bureau et les tickets d'assistance pour nous assurer que nous utilisions le système de manière efficace. »
En outre, la plateforme Cornerstone a révolutionné l'approche de QinetiQ en matière de données et de CV. Au lieu de recourir à des méthodes dépassées, comme les demandes par mail, pour recueillir des informations sur les collaborateurs, QinetiQ dispose désormais d'une base de données dynamique contenant plus de 1 000 CV. « Nous disposons d'une base de données de plus de 1 000 CV, contre 200 avant Cornerstone », explique E. Franklin. Cette base de données dynamique fournit des informations en temps réel sur les certifications, les compétences et les niveaux de formation des collaborateurs, ce qui facilite la prise de décisions stratégiques.
Le parcours avec Cornerstone ne s'arrête pas là : QinetiQ intègre également les catalogues de formation de LinkedIn Learning et d'Udemy, donnant aux collaborateurs accès à une vaste bibliothèque de cours en un seul et même endroit. E. Franklin se réjouit particulièrement d'aborder la prochaine phase, qui comprendra une cartographie de carrière et des marketplaces des talents au sein de Cornerstone Learning Experience.
Grâce à Cornerstone Talent Marketplace, QinetiQ sera en mesure d'identifier et de promouvoir les opportunités de formation croisée, permettant ainsi aux collaborateurs d'élargir leurs compétences et de relever de nouveaux défis. Ils pourront ainsi assurer un développement continu des compétences et maintenir l'engagement des collaborateurs en leur offrant des expériences professionnelles variées et stimulantes.
Rationaliser les solutions pour réussir
Le partenariat de QinetiQ avec Cornerstone a transformé la façon dont l'entreprise gère ses talents et développe ses effectifs. Le processus commence dès qu'un nouvel employé rejoint l'entreprise, en commençant par une expérience d'intégration complète.
« À tout moment, lorsque vous rejoignez QinetiQ, vous commencez par examiner qui vous êtes et comment vous intégrez vos compétences » explique E. Franklin. Cette évaluation initiale permet aux employés de fixer des objectifs personnels et professionnels et de profiter de l'Académie QinetiQ, qui offre une variété de programmes de formation. Les collaborateurs peuvent également l'utiliser pour mettre à jour leur CV, renforcer leurs compétences dans leur emploi actuel et identifier les opportunités d'évolution de leur carrière.
Cornerstone a permis à QinetiQ de mettre en place un cycle de feedback et d'évaluation de la performance en continu. E. Franklin ajoute : « Nous avons maintenant trois entretiens dans l'année qui permettent d'évaluer les performances. » Ce processus permet aux collaborateurs de rester en contact avec leurs managers et de s'assurer que tout le monde est en phase avec les attentes.
Des résultats concrets – au moment où ils en avaient besoin
L'un des principaux avantages de la plateforme Cornerstone est l'accessibilité des données et des informations pour les responsables. Les tableaux de bord permettent aux responsables de suivre les progrès de leurs équipes, y compris les taux d'achèvement de l'auto-évaluation et la définition des objectifs. « Nous avons donné à tous les managers des tableaux de bord pour qu'ils puissent observer leurs collaborateurs et voir qui a atteint les objectifs ou suivi les cours de conformité », explique E. Franklin.
L'impact de la plateforme sur les taux de conformité de QinetiQ a été remarquable. D'un taux de conformité de 30 % au départ, l'entreprise a maintenant atteint un taux d'achèvement de 98 %. Franklin a le sourire : « Nous faisons tout ce que nous avions dit vouloir faire et que nous ne pensions pas possible ! »
Le partenariat entre QinetiQ et Cornerstone a donné des résultats significatifs et tangibles, transformant la gestion des talents et l'expérience collaborateur de QinetiQ.
Grâce à Talent Marketplace, les collaborateurs peuvent interagir avec différentes équipes et différents services et entendre différentes perspectives et expériences afin de développer de nouvelles compétences, tout en ayant le sentiment de faire partie intégrante d'une organisation plus vaste et connectée. Selon une étude de HBR , les collaborateurs qui ont le sentiment de faire partie d'une communauté au travail sont 2,7 fois plus susceptibles d'être engagés.
Grâce à la collaboration, QinetiQ a atteint son plan stratégique et a dépassé les attentes. E. Franklin ajoute : « Nous étions ambitieux au départ, mais maintenant, à la fin de notre plan quinquennal, nous sommes fiers du chemin parcouru. » Le partenariat avec Cornerstone a joué un rôle essentiel dans la réalisation de ces objectifs, en offrant une plateforme réfléchie, délibérée et efficace.
"Cornerstone fait tout ce dont nous avions besoin, et de la manière dont nous en avions besoin."
Erica Franklin
responsable de la gestion des talents et des initiatives en matière de diversité, QinetiQ
Un avenir prometteur
En partenariat avec Cornerstone, QinetiQ a transformé sa gestion des talents et l'expérience collaborateur, obtenant des résultats remarquables. Cette collaboration fructueuse a permis de rationaliser les processus, d'améliorer la conformité et de soutenir la croissance et le développement continus des collaborateurs à tous les niveaux.
Les entreprises dotées d'une forte culture de collaboration ont cinq fois plus de chances d'être performantes (I4CP). En encourageant le partage des connaissances et le travail d'équipe, Cornerstone a aidé QinetiQ à se doter d'effectifs plus qualifiés et plus compétents.
Alors que QinetiQ célèbre la fin de son plan stratégique quinquennal, l'impact de son partenariat avec Cornerstone est évident. Les objectifs ambitieux de l'entreprise ont été atteints et même dépassés, ce qui ouvre la voie à un succès et à une innovation continus.
Avec Cornerstone à ses côtés, QinetiQ est prête pour un avenir passionnant, plein d'opportunités d'avancement et d'excellence. Le succès de ce partenariat témoigne de ce qui peut être réalisé lorsque des entreprises collaborent pour autonomiser leurs collaborateurs et favoriser le progrès.
