Le saviez-vous ? Un secret pas si secret circule au sein des entreprises : en effet, de nombreux collaborateurs utilisent secrètement l'IA pour accomplir des tâches, améliorant ainsi leur expérience de travail globale. Une enquête du Workforce Lab de Slacka révèle que 81 % des utilisateurs de l'IA ont fait état d'une augmentation de leur productivité grâce à l'IA. De ce fait, ils ont connu une satisfaction professionnelle globale supérieure de 24 % et étaient 29 % plus susceptibles d'éprouver plus de passion pour leur travail. Il y a certaines raisons qui expliquent pourquoi ce phénomène est encore assez méconnu.
Shadow AI est un terme qui décrit l’utilisation de l’IA générative sans l’autorisation de l’équipe informatique d’une entreprise. Cette utilisation non déclarée peut exister car l'entreprise ne possède pas de règles claires sur l’utilisation de l’IA, notamment sur le logiciel à utiliser et les informations que les collaborateurs peuvent y introduire. Toutefois, les collaborateurs peuvent secrètement utiliser l’IA pour une raison plus simple et plus humaine : ils peuvent avoir le sentiment que l’IA pourrait les remplacer.
L'utilisation de solutions d'IA générative non autorisées s'accompagne de risques considérables. Vous avez peut-être déjà entendu le terme "BYOAI" ("bring your own AI"), qui fait référence aux collaborateurs utilisant des programmes tels que ChatGPT, Gemini, Copilot ou une IA générative moins connue au travail. Le partage d'informations sur l'entreprise ou les clients avec ces outils, en particulier ceux qui ne sont pas bien contrôlés, peut augmenter le risque de fuites de données confidentielles ou de failles de sécurité. Des problèmes de conformité peuvent également survenir si les outils d'IA ne sont pas conformes aux normes du secteur. De plus, la précision globale peut être affectée car l'IA peut partager des informations erronées.
La solution au Shadow AI est simple : la formation. Writing with AIde Grovo (une marque de Cornerstone Original) est un programme de micro-apprentissage composé de 11 cours qui couvre les bases du travail avec des chatbots d'IA générative. Ce programme informe les collaborateurs sur les chatbots d'IA, leurs forces et leurs limites, et sur la manière de les utiliser pour être plus productifs dans leur rôle. Les cours portent sur la comparaison ou le résumé d'articles lors de recherches, le brainstorming et l'affinage d'idées, l'édition et la rédaction pour plus de clarté ou pour des publics spécifiques, et la pratique des compétences de présentation — le tout avec un chatbot d'IA.
Writing with AI souligne également l'importance de la pensée critique humaine lors de l'utilisation de l'IA. Un chatbot d'IA peut agir comme un assistant et aider à terminer des tâches, mais les collaborateurs doivent toujours vérifier les faits et évaluer ce qu'il génère. L'IA fonctionne mieux lorsqu'elle est associée à l'intelligence humaine, ce qui montre qu'elle ne peut pas remplacer complètement la plupart des fonctions humaines.
Le déploiement d'une formation à l'IA générative présente quelques avantages. Tout d'abord, tous les collaborateurs acquerront la même compréhension de la manière dont votre entreprise souhaite qu'ils tirent parti de l'IA générative dans leurs rôles et de la manière de traiter les données de l'entreprise. La formation des collaborateurs peut également faire partie des efforts de requalification et de renforcement des compétences, en aidant les collaborateurs à apprendre dans leur rôle et à s'adapter à l'évolution des responsabilités et de la technologie. De plus, la formation à l'IA générative est essentielle pour créer un environnement de travail inclusif et équitable. L'utilisation et l'application de l'IA présentent un écart entre les sexes. Selon une enquête de Slack, les hommes âgés de 18 à 29 ans étaient 25 % plus susceptibles d'avoir essayé des outils d'IA que les femmes du même groupe d'âge. La formation à l'IA générative peut aider à combler cet écart entre les sexes et à rendre tout le monde plus en confiance et plus productif.
L'intégration de l'IA générative sur le lieu de travail doit faire l'objet d'un effort stratégique de la part de l'équipe dirigeante d'une entreprise. Des programmes de formation tels que Writing with AIde Grovo peuvent aider les collaborateurs à se sentir soutenus par leur entreprise. Responsabiliser les collaborateurs en leur donnant les connaissances et les compétences dont ils ont besoin pour s'épanouir peut contribuer à créer un avenir où l'IA et l'intelligence humaine travailleront ensemble. Utilisée de manière appropriée, la collaboration avec l'IA générative ne devrait pas être un secret, mais plutôt un outil pour la réussite.
Pour plus d'informations sur le programme Writing with AI de Grovo ou sur les programmes partenaires de Cornerstone OnDemand, visitez notre site Internet.
