I responsabili HR di oggi devono far fronte a ondate di cambiamenti senza precedenti che stanno rimodellando tutti gli aspetti dell'esperienza del dipendente. Le organizzazioni e gli stessi leader devono sviluppare nuovi punti di forza per superare le sfide e cogliere le opportunità generate da questi cambiamenti tumultuosi del mercato.
Kimo Kippen, fondatore di Aloha Learning Advisors, è appassionato di apprendimento continuo e di sviluppo dei talenti. In passato è stato Chief Learning Officer di Hilton e vicepresidente della formazione per Marriott International. Kimo ci tiene a sottolineare che i responsabili HR autentici e compassionevoli possono risultare essenziali per far sì che i dipendenti prosperino invece di arrancare, soprattutto nei periodi di avversità. Qua sotto abbiamo raccolto le cinque qualità essenziali che secondo Kimo i responsabili HR devono coltivare in tempi di incertezza.
Cinque qualità essenziali che i responsabili HR devono coltivare in tempi di incertezza:
Per prima cosa, i leader devono rivolgere lo sguardo al proprio interno per sviluppare "una maggiore consapevolezza di sé". Solo dopo questo primo passo, potranno comprendere appieno l'influenza che esercitano sugli altri e come vengono percepiti. Un elemento essenziale della consapevolezza di sé è stabilire il proprio "scopo" nel mondo.
Kimo consiglia ai leader di sviluppare "una prospettiva e un riconoscimento globali" in merito a inclusività e diversità. Adottando un punto di vista di ampio respiro, i leader possono scoprire la loro vera "vocazione". La mission di Kimo è "creare maggiori opportunità di accesso a formazione e istruzione" che, a loro volta, possono cambiare la vita delle persone.
In quanto leader, è necessario valutare quali passi compiere in tempi difficili e pensare a come generare fiducia nei propri collaboratori in modo che tutti possano progredire assieme. I leader devono mostrarsi autentici, onesti, sinceri, compassionevoli ed empatici.
Kimo consiglia ai responsabili HR di non esitare a concedersi una pausa, per prendere un po' di respiro nei periodi in cui tutto cambia ed è necessario prendere decisioni rapidamente. "Non si tratta di uno scatto, ma di una maratona."
Pensando alla vita di un leader, Kimo fa un parallelo con una ruota che integra tutti i vari aspetti dell'esistenza (lavoro, casa, spiritualità, ecc.). La domanda principale che i leader devono porsi quotidianamente è: "Sei davvero in equilibrio?"
Kimo consiglia ai leader di adoperarsi per rendere più equilibrata la propria vita e di elaborare strategie per rimanere resilienti. Sottolinea la necessità di raggiungere una forma di resilienza salutare attraverso l'esercizio fisico, il riposo, la dieta e la spiritualità.
Ogni azione che compiamo ha un impatto su come ci comportiamo. Comprendere che "tutto ciò che fai ha un peso" aiuta i leader ad adottare un approccio più intenzionale al proprio lavoro, a come lo svolgono e all'esempio che danno agli altri.
Kimo suggerisce ai responsabili HR di abbracciare attivamente un atteggiamento più intenzionale rispetto al coinvolgimento del dipendente che può variare a seconda degli strumenti utilizzati. Per esempio, cita il passaggio dalla vita da ufficio di routine alla comunicazione virtuale nel corso della pandemia di COVID-19.
Ora più che mai, i responsabili HR devono cambiare direzione e rivedere la propria posizione e le proprie strategie per rispondere a ciò che Kimo definisce "la prossima normalità". Se guardiamo al bicchiere mezzo pieno, trasformazioni radicali e continue offriranno anche opportunità incredibili e un tempo inimmaginabili.
Kimo consiglia ai responsabili HR di alzare l'asticella offrendo occasioni di apprendimento continuo in ambito aziendale ai dipendenti. I leader devono migliorare il proprio approccio creativo per rimanere agili, passando da un atteggiamento, ormai superato, di "onniscienza" a un approccio per la risoluzione dei problemi che segue "il flusso delle cose in tempo reale".
