가치 있는 지식 전달: HAI가 학습 기술을 사용해 직원 충성도를 강화한 방법

Hammerer Aluminium Industries(HAI)는 운송, 건설 및 산업 부문을 대상으로 알루미늄 가치 사슬 전반에 지속 가능한 해결책을 제공합니다. 주조, 압출 및 가공 분야에서 신속한 구현 속도로 혁신을 주도합니다. 이들에게 지속 가능성이라는 주제는 매우 중요합니다. HAI는 재활용률을 최대 80%까지 달성하여 알루미늄 산업에서 선구적인 역할을 하고 있습니다.

이 회사는 설립된 지 16년밖에 되지 않았지만, 최근 몇 년 동안 매우 빠르고 건강한 성장을 이루면서도 여전히 현실적인 가족 사업으로 남아 있습니다. HAI는 이 같은 성장을 가능하게 하고 미래를 대비하기 위해 믿음, 역동성, 풍부한 기회의 가치를 중요하게 여깁니다. 상호 신뢰는 HAI 전 직원이 협력하기 위한 기반입니다. 이러한 환경은 직원들의 역동성과 신속하고 책임감 있는 의사 결정에 달려있습니다. 이는 모두에게 직업적으로나 개인적으로 개발할 수 있는 무수한 기회를 제공합니다.

HAI가 'Top Employer Award Austria'를 여러 차례 수상한 기업이라는 사실은 회사가 얼마나 직원들을 소중하게 여기는지 알 수 있는 대목입니다.

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HAI가 학습이라는 주제에 관심을 가지게 된 데에는 인구통계학적 변화 및 고용시장의 변화가 결정적인 역할을 했습니다. 세대가 바뀌는 동안, HAI의 직원들은 현장이나 기계에서 익힌 지식을 문서화하지 않고 구두로 전수해 왔습니다. 이 경우 15년 근무한 직원이 퇴사하게 되면 원활한 운영에 필요한 지식이 사라지게 되는 것입니다. 그래서 HAI는 체계적인 학습 동영상 형식으로 기계 관련 학습과 같은 실습과 이론을 결합한 하이브리드 학습 모델을 개발하고자 했습니다. 현대 노동 시장에서, 직원들의 회사에 대한 충성도가 변화했고 그 결과 이직률이 증가했다는 점을 알 수 있습니다. 그래서 HAI의 경력직 직원들은 훨씬 자주 새로운 인재를 교육하고 더 많은 업무량을 처리해야 합니다. HAI는 이 내부 교육을 담당하는 직원들을 지원하고 구인난으로 인한 과부하에 대응할 수 있는 학습 형식을 찾기 시작했습니다.

HAI는 2018년 한 경쟁 업체가 사이버 공격을 받아 운영을 일시적으로 중단했을 때 Cornerstone을 알게 되었습니다.직원들에게 보안 위험에 대해 교육하고 올바른 대처법을 알려주려면, 콘텐츠를 문서화하여 누구나 접근 가능하고, 내부적으로 품질 요구 사항에 대해 소통할 수 있으며, 직원들이 적극적으로 학습 과정에 참여할 수 있는 형식의 적절한 학습 플랫폼이 필요했습니다. 또한 학습 과정을 완료하고 제대로 이해했는지 확인할 수도 있어야 합니다. 이러한 최신 학습 기술에 대한 요구 사항에 따라 HAI는 Cornerstone과 협력하게 되었습니다.

HAI는 숙련된 장인들을 고용하고 있는데, 이들에게는 다소 다른 방식의 단순한 학습 접근 방식을 취해야 했습니다. Cornerstone을 선택하게 된 또 다른 이유는 시대가 변하면서 직원들이 학습하는 방식에도 변화가 생겼다는 점입니다.일반적으로 30~40분 동안 진행되는 지루한 학습 콘텐츠는 이제 요즘 사람들의 집중력에 맞지 않습니다. 그래서 HAI는 인력 개발을 촉진하기 위해 새로운 학습 콘텐츠를 고안해 제공하고자 했습니다. 이러한 점들을 고려했을 때 Cornerstone의 유연한 학습 도구가 HAI에게 적합한 해결책이었습니다.

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학습이 미래다

학습이라는 주제는 팬데믹 때문만이 아니라 HAI 기업 문화에서 굉장히 중요해졌습니다. 업무 환경이 급격히 발전하면서, 일상적인 직장 생활의 과제 및 요구 사항이 변화하고 있습니다. 직원들은 스스로 혁신해야 하며 2~3년 주기로 배워야 합니다. HAI는 개개인의 개발 및 전체 인력의 잠재력을 발휘하는 데 관심이 있습니다. 직장에서 학습할 수 있는 기회란 이제는 '있으면 좋은 것'이 아니라 미래를 대비하기 위해 무엇보다 중요한 것이 되었습니다.

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모바일 액세스로 유연성 향상

이 기업은 직원들에게 Cornerstone 플랫폼에서 5~9분 길이의 학습 콘텐츠를 제공하며, 직원들이 모바일 기기에서도 접속할 수 있도록 했습니다. 예를 들어, 직원들은 현장에서 QR 코드를 사용해 스마트폰으로 기계 작동법에 대한 다양한 학습 콘텐츠에 접근할 수 있습니다.

Cornerstone은 팬데믹 기간 동안에 유연한 학습 도구로 사용되었습니다. 이를 통해 직원들은 학습 플랫폼에서 온라인 세미나에 참여할 수 있었고, 어려운 상황에도 불구하고 교육을 이어 갈 수 있었습니다.직원들은 도리어 디지털 학습에 더욱 능숙해졌습니다.

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다국어 사용으로 더 쉬워진 학습 콘텐츠 엑세스

글로벌 기업에게 다양한 문화와 언어를 다루는 일은 갈수록 중요해지고 있습니다. HAI 본사는 오스트리아에 있으며 독일, 폴란드, 루마니아 등 다른 유럽 3 개국에 지사를 두고 있습니다. 또한 한국 진출 계획도 추진 중입니다. Cornerstone의 학습 플랫폼은 HAI가 학습 콘텐츠를 다른 언어로 번역할 수 있도록 하여 다른 지점에 있는 사람들이 현지 언어로 사용할 수 있도록 해 주므로 특히 기본 및 표준 교육에 큰 이점이 있습니다.

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지속가능성

HAI에게 지속가능한 생산은 최우선순위이자 기업 DNA의 일부입니다. 그래서 그들은 학습 도구의 도움을 받아 이러한 정신을 직원들에게 심어주고자 합니다. 세간에는 알루미늄이 환경에 유해하다는 인식이 있습니다. HAI는 탄소 발자국이 적은 알루미늄을 생산할 수 있습니다. 알루미늄 2톤당 8~9톤의 이산화탄소를 배출하는 유럽 표준과는 달리, HAI는 단 2톤의 이산화탄소를 배출합니다2. 효율적인 생산을 지속하기 위해서는 직원들이 생산의 변화와 혁신에 뒤처지지 않으면서 지속적으로 학습하는 것이 중요합니다.

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노동력 부족에도 불구하고, HAI 는 원활한 운영을 위해 직책을 채우고자 합니다. 따라서 회사는 매력적인 고용주로서의 위치를 공고히 합니다. 그러나, 현재의 인력을 유지하고 그들의 충성도를 강화하는 것이 더욱 중요합니다. 개인적이고 전문적인 개발은 현재의 근로자들에게 특히 더 중요합니다. 사람들의 필요성과 목표를 이해하기 위해, HAI는 Cornerstone을 이용해 데이터를 수집하고 분석합니다. 이를 통해 제공하는 학습을 더욱 맞춤화하고 교육의 품질을 지속적으로 향상시킵니다.