QinetiQ è un'azienda globale di tecnologia per la difesa che opera in oltre 40 Paesi, offrendo soluzioni innovative per soddisfare le esigenze della difesa, della sicurezza e delle infrastrutture critiche. In qualità di fornitore leader di servizi di ingegneria, formazione e consulenza ad alta tecnologia, QinetiQ collabora con governi e organizzazioni di tutto il mondo per spingere i confini della tecnologia e della ricerca.
A seguito dell'espansione della sua presenza globale e della diversificazione della sua offerta, l'azienda aveva bisogno di un efficiente sistema di gestione della formazione (LMS) per mantenere la sua forza lavoro formata e aggiornata. I metodi tradizionali delle HR erano ormai insufficienti per le esigenze in rapida evoluzione della forza lavoro, distribuita fra diversi fusi orari e vari ruoli lavorativi. Aveva bisogno di un partner in grado di fornire una soluzione completa per semplificare le sue esigenze di gestione dei talenti, formazione e sviluppo.
QinetiQ ha riconosciuto l'infinito potenziale di Cornerstone nel fornire una piattaforma unificata e di facile utilizzo che avrebbe migliorato la formazione e lo sviluppo in tutta l'organizzazione e avrebbe posto le basi per un successo a lungo termine.
Realizzare il sogno
Erica Franklin è Head of Talent Management and Diversity Initiatives di Qinetiq. Svolge un ruolo chiave nel plasmare l'approccio dell'azienda alle strategie di gestione dei talenti ed HR. Franklin è entrata a far parte di QinetiQ dopo l'acquisizione di Avantis nel 2020, e la sua missione è stata chiara fin dall'inizio: elevare i processi di formazione e sviluppo dell'azienda.
"Quando ho iniziato, la gestione dei talenti consisteva solo in un paio di corsi di formazione e forse nel sogno di una piattaforma per i trasferimenti interni", ricorda Franklin. Ha riconosciuto la necessità di creare un approccio completo alla gestione dei talenti, che prevedesse proposte molto più articolate di quella iniziale. "In azienda erano già presenti molte altre componenti per la gestione dei talenti, ma non avevo modo di attivarle".
Determinata a trovare la soluzione giusta, Franklin ha valutato vari sistemi e piattaforme per migliorare la gestione dei talenti di QinetiQ. Descrive quel periodo come "sei mesi passati solo a fare demo una dopo l'altra", travolta da un vortice di call e valutazioni. Ma il suo obiettivo era chiaro: trovare una soluzione integrata che migliorasse la formazione e collegasse i punti per i dipendenti in diversi aspetti della loro carriera.
Franklin era determinata a trovare il sistema perfetto. Voleva una piattaforma in grado di modernizzare i processi HR di QinetiQ ed era pronta a fare tutto il necessario per trovarla.
"Questo è quanto. Abbiamo scelto l'azienda giusta e abbiamo tenuto lo sguardo fisso sull'obiettivo".
Erica Franklin
Head of Talent Management and Diversity Initiatives, QinetiQ
Affrontare le sfide di petto
Il percorso di QinetiQ per aggiornare i processi di gestione delle risorse umane e della formazione è iniziato con una serie di ostacoli che l'azienda è stata pronta ad affrontare di petto. L'azienda ha dovuto gestire limiti nell'integrazione e nella connettività dei processi, con solo il 75-80% di completamento delle valutazioni delle performance e un programma di conformità allo stadio embrionale
Determinata a trovare una soluzione completa, Franklin ha intrapreso una ricerca per identificare la piattaforma perfetta. Ha meticolosamente creato un elenco di 80 criteri in Excel, classificando le potenziali funzionalità come "must-have", "nice-to-have" e quelle che sarebbe bello avere ma non sono essenziali.
La decisione finale di Franklin a favore Cornerstone si è rivelata un punto di svolta. Il tasso di completamento della formazione sulla conformità di QinetiQ si attesta ora a un impressionante 98%, un notevole miglioramento rispetto alle difficoltà iniziali. "Ho appena avuto modo di presentarlo al nostro direttivo, al nostro CEO e a tutti i suoi dirigenti", racconta con orgoglio. La facilità d'uso e l'integrazione di Cornerstone Learning hanno giocato un ruolo cruciale in questo risultato.
QinetiQ sa anche che i lavoratori coinvolti nella mobilità interna in genere passano a ruoli che richiedono fino al 40% di nuove competenze, a dimostrazione del fatto che i trasferimenti interni possono agevolare uno sviluppo importante delle competenze e preparare i dipendenti a diverse sfide e opportunità (McKinsey). Sfruttando informazioni approfondite ricavate dai dati, Talent Marketplace di Cornerstone contribuirà a garantire che i dipendenti non solo siano collocati in posizioni in cui possono eccellere, ma ricevano anche feedback continui e opportunità di sviluppo.
Trovare l'abbinamento perfetto
Scegliere Cornerstone è stato facile, poiché la piattaforma offriva una solida gamma di funzionalità perfettamente in linea con gli obiettivi di QinetiQ. Invece di perseguire una revisione completa delle HR, Franklin e il suo team si sono concentrati su una gestione dei talenti eccezionalmente buona, sapendo che avrebbe prodotto il massimo ritorno sull'investimento per l'esperienza digitale dei loro dipendenti.
La piattaforma offriva un'interfaccia intuitiva e una suite di funzionalità per migliorare lo sviluppo del dipendente, la formazione e la conformità. Questa versatilità è stata fondamentale per aiutare QinetiQ ad affrontare le sue sfide a viso aperto. All'inizio del 2021, nel periodo dell'implementazione di Cornerstone, Cornerstone ha acquisito anche EdCast. Questo sviluppo ha dato un'ulteriore spinta a QinetiQ, fornendo ancora più opportunità per la formazione dinamica e la distribuzione di contenuti all'interno della piattaforma.
L'entusiasmo di Franklin per le funzionalità di Cornerstone è evidente. Lei e il suo team hanno capito che le solide funzionalità e la concezione intuitiva della piattaforma sarebbero state determinanti per trasformare la gestione dei talenti e l'esperienza dei dipendenti in QinetiQ. La decisione di collaborare con Cornerstone ha avviato QinetiQ su un percorso verso un futuro più coeso e di successo.
Collaborazione fluida
Parlando di valutazioni delle performance, QinetiQ ha visto un'altra importante inversione di tendenza. "Il nostro ciclo di valutazioni delle performance è diventato incredibilmente fluido, raggiungendo un tasso di completamento delle autovalutazioni del 91,5%", afferma Franklin. Questo risultato impressionante è in netto contrasto con il tasso di completamento del 30% soltanto raggiunto da QinetiQ prima della collaborazione con Cornerstone. Franklin attribuisce il successo alla facilità d'uso e all'integrazione della piattaforma di Cornerstone.
Uno degli aspetti distintivi della collaborazione di Cornerstone con QinetiQ è il coaching e il supporto forniti dal team di Cornerstone. Franklin elogia la partnership, affermando: "Abbiamo lavorato con il nostro coach dedicato, Janice, e abbiamo sfruttato risorse come orari di lavoro e ticket di assistenza per assicurarci di utilizzare il sistema in modo efficace".
Inoltre, la piattaforma Cornerstone ha rivoluzionato l'approccio di QinetiQ ai dati e ai curriculum. Invece di ricorrere a metodi obsoleti, come le richieste via e-mail, per raccogliere informazioni sui dipendenti, QinetiQ dispone ora di un database dinamico con oltre mille CV. "Abbiamo un database di oltre mille curriculum, rispetto ai 200 precedenti all'adozione di Cornerstone", spiega Franklin. Questo database dinamico fornisce informazioni in tempo reale su certificazioni, competenze e grado di istruzione dei dipendenti, agevolando un processo decisionale più strategico.
Il percorso con Cornerstone non finisce qui: QinetiQ integra anche i cataloghi di formazione di LinkedIn Learning e Udemy, offrendo ai dipendenti l'accesso a una vasta libreria di corsi in un unico posto. Franklin è particolarmente entusiasta della prossima fase, che riguarderà la mappatura delle carriere e i Talent Marketplace all'interno di Cornerstone Learning Experience.
Semplificare le soluzioni per il successo
La partnership di QinetiQ con Cornerstone ha trasformato il modo in cui l'azienda gestisce i propri talenti e sviluppa la propria forza lavoro. Il processo inizia nel momento in cui un nuovo dipendente entra in azienda, a partire da un'esperienza di onboarding completa.
"In qualunque momento entri a far parte di QinetiQ, il primo passo è valutare chi sei e come si inquadrano le tue competenze", spiega Franklin. Questa valutazione iniziale consente ai dipendenti di fissare obiettivi personali e professionali e di attingere all'Academy di QinetiQ, che offre una varietà di programmi di formazione. I dipendenti possono anche utilizzarlo per aggiornare il proprio CV, migliorare le proprie competenze nel proprio lavoro attuale e identificare le opportunità per migliorare la propria carriera.
Cornerstone ha permesso a QinetiQ di stabilire un ciclo continuo di feedback e valutazioni delle performance. Franklin osserva: "Ora abbiamo tre colloqui periodici durante l'anno che contribuiscono alla performance". Questo processo mantiene i dipendenti in contatto con i loro manager e garantisce che tutti siano allineati con le aspettative.
Risultati concreti, proprio quando ne avevano bisogno
Uno dei principali vantaggi della piattaforma di Cornerstone è l'accessibilità di dati e informazioni per i manager. Le dashboard consentono ai responsabili di monitorare i progressi dei propri team, inclusi i tassi di completamento delle autovalutazioni e la definizione degli obiettivi. "Abbiamo fornito dashboard a tutti i manager in modo che potessero osservare i loro dipendenti e vedere chi ha completato gli obiettivi o i corsi di conformità", racconta Franklin.
L'impatto della piattaforma sui tassi di conformità di QinetiQ è stato notevole. Da un tasso iniziale del 30%, l'azienda ha ora raggiunto il 98% di completamento della formazione sulla conformità. Franklin è raggiante: "Stiamo facendo tutto ciò che avevamo detto di voler fare e che non pensavamo fosse possibile!"
La partnership tra QinetiQ e Cornerstone ha prodotto risultati significativi e tangibili, trasformando la gestione dei talenti e l'esperienza dei dipendenti in QinetiQ.
Con Talent Marketplace, i dipendenti possono interagire con diversi team e reparti e ascoltare prospettive ed esperienze diverse per sviluppare nuove competenze, ma anche sentirsi parte integrante di un'organizzazione più grande e connessa. Secondo uno studio di HBR, i dipendenti che si sentono parte di una comunità sul lavoro hanno 2,7 volte più probabilità di essere coinvolti.
Grazie alla collaborazione, QinetiQ ha realizzato il suo piano strategico e superato le aspettative. Franklin osserva: "Siamo stati ambiziosi fin dall'inizio, ma ora siamo alla fine del nostro piano quinquennale e siamo orgogliosi di quanta strada abbiamo fatto". La partnership con Cornerstone ha svolto un ruolo fondamentale nel raggiungimento di questi obiettivi, offrendo una piattaforma ponderata, deliberata ed efficace.
"Cornerstone fa tutto ciò di cui avevamo bisogno... e nel modo in cui ne avevamo bisogno".
Erica Franklin
Head of Talent Management and Diversity Initiatives, QinetiQ
Un futuro luminoso davanti
In collaborazione con Cornerstone, QinetiQ ha trasformato la gestione dei talenti e l'esperienza dei dipendenti, ottenendo risultati notevoli. Questa collaborazione di successo ha semplificato i processi, migliorato la conformità e supportato la crescita e lo sviluppo continui dei dipendenti a tutti i livelli.
Mentre QinetiQ celebra la fine del suo piano strategico quinquennale, l'impatto della sua partnership con Cornerstone è evidente. Gli ambiziosi obiettivi dell'azienda sono stati raggiunti e persino superati, aprendo la strada a un successo e a un'innovazione continui.
Con Cornerstone al suo fianco, QinetiQ è avviata a un futuro entusiasmante ricco di opportunità di progresso ed eccellenza. Il successo della partnership è una testimonianza di ciò che si può ottenere quando le aziende lavorano insieme per potenziare le proprie persone e guidare il progresso.
