Hai sentito? C'è un segreto di Pulcinella che aleggia in ufficio: molti dipendenti utilizzano segretamente l'AI per completare le attività, migliorando la loro esperienza lavorativa complessiva. Secondo un sondaggio di Workforce Lab di Slack, l'81% degli utenti di AI ha segnalato un aumento della produttività utilizzando l'AI. Per questo motivo, hanno raggiunto un grado complessivo di soddisfazione sul lavoro superiore del 24% e hanno avuto il 29% in più di probabilità di sentirsi appassionati del proprio lavoro. Ma per diversi motivi, questo fenomeno resta nell'ombra.
Shadow AI è il termine che descrive l'uso dell'AI generativa senza l'autorizzazione del team IT di un'organizzazione. Questo uso non dichiarato può verificarsi perché un'organizzazione potrebbe non avere regole chiare sull'uso dell'intelligenza artificiale, incluso quale software utilizzare e quali informazioni i dipendenti possono inserire in esso. Tuttavia, i dipendenti potrebbero utilizzare segretamente l'intelligenza artificiale per un motivo più banale: il timore che l'intelligenza artificiale possa sostituirli.
L'utilizzo di soluzioni di AI generativa non autorizzate comporta rischi considerevoli. Forse hai sentito il termine "BYOAI" ("bring your own AI"), che si riferisce ai dipendenti che utilizzano programmi come ChatGPT, Gemini, Copilot o AI generativa meno conosciuta sul lavoro. La condivisione di informazioni sull'azienda o sui clienti con questi strumenti, in particolare quelli che non sono così controllati, può aumentare il rischio di fughe di informazioni o violazioni della riservatezza dei dati e della sicurezza. Possono sorgere anche problemi di conformità se gli strumenti AI non sono all'altezza degli standard del settore. Inoltre, l'accuratezza complessiva può essere influenzata dal fatto che l'AI può avere allucinazioni e condividere disinformazione.
La soluzione per la Shadow AI è semplice: fare formazione. Writing with AI di Grovo (un marchio Cornerstone Original)è un programma di microformazione di 11 corsi che copre le basi del lavoro con chatbot AI generativi. Questo programma istruisce i dipendenti sui chatbot AI, sui loro punti di forza e sui loro limiti, e spiega come utilizzarli per essere più produttivi nei propri ruoli. Ci sono corsi su come confrontare o riassumere articoli durante la ricerca, il brainstorming e il perfezionamento delle idee, revisionare e scrivere testi nell'ottica della chiarezza o per un pubblico specifico, ed esercitare le capacità di presentazione... tutto con un chatbot AI.
Writing with AI sottolinea anche l'importanza del pensiero critico umano quando si utilizza l'intelligenza artificiale. Un chatbot AI può fungere da assistente e aiutare a completare le attività, ma i dipendenti devono comunque verificare i fatti e valutare ciò che viene generato. L'intelligenza artificiale funziona meglio se abbinata all'intelligenza umana, a dimostrazione del fatto che non può sostituire completamente gli esseri umani nella maggior parte dei ruoli.
Ci sono alcuni vantaggi nell'attivare una formazione specifica per l'AI generativa. In primo luogo, tutti i dipendenti acquisiranno la stessa comprensione di come l'organizzazione vuole che sfruttino l'AI generativa nei loro ruoli e di come devono essere gestiti i dati aziendali. La formazione dei dipendenti può anche far parte degli sforzi di riqualificazione e aggiornamento, aiutandoli a imparare nei loro ruoli e ad adattarsi alle mutevoli responsabilità e alla tecnologia. Inoltre, la formazione sull'AI generativa è essenziale per creare un ambiente di lavoro inclusivo ed equo. L'uso e l'applicazione dell'AI presentano un divario di genere .Secondo un sondaggio di Slack, gli uomini di età compresa tra i 18 e i 29 anni avevano il 25% in più di probabilità di aver provato gli strumenti di AI rispetto alle donne della stessa fascia d'età. La formazione sull'AI generativa può aiutare a colmare questo divario di genere e rendere tutti più sicuri e produttivi.
L'integrazione dell'AI generativa nel luogo di lavoro dovrebbe essere uno sforzo strategico da parte del team dirigenziale di un'organizzazione. Programmi di formazione come Writing with AIdi Grovo possono aiutare i dipendenti a sentirsi supportati dalla loro organizzazione. Fornire ai dipendenti le conoscenze e le competenze di cui hanno bisogno per prosperare può contribuire a creare un futuro in cui l'intelligenza artificiale e l'intelligenza umana lavorano insieme. Se si opera in modo appropriato, lavorare con l'AI generativa non dovrebbe essere un segreto, ma piuttosto uno strumento per il successo.
Per ulteriori informazioni sul programma Writing with AI di Grovo o sui programmi per i partner di Cornerstone OnDemand, visita il nostro sito web.
