캘리포니아 주 프리몬트에 본사를 둔 글로벌 에너지 기업 Enphase Energy, Inc.는 마이크로 인버터 기반 태양광 및 배터리 시스템을 제공하는 일류 공급 업체로, 이 시스템을 사용하면 스마트 모바일 앱을 통해 태양광 자가 발전, 사용, 저장 및 모니터링 할 수 있습니다. Enphase는 마이크로 인버터 기반 기술로 태양광 산업의 혁신을 이끌고 올인원 태양광, 배터리, 소프트웨어 솔루션을 구축하고 있습니다. 지금까지 4,800만 개가 넘는 마이크로 인버터를 출하 했으며, 250만 개 이상의 Enphase 기반 시스템이 140개국 이상에 배포 되었습니다.
Enphase는 259개 이상의 미국 특허와 91개 이상의 미국 외 특허를 보유하고 있으며 에너지 기술 혁신에 대한 실적을 보유하고 있습니다. Enphase는 업계 문제점을 대담한 새로운 방식으로 해결하는 솔루션, 고객이 신뢰할 수 있는 솔루션, 보다 지속 가능한 세상을 위해 기여하는 솔루션을 구축 합니다.
인력 활성화
Enphase는 태양광 에너지 산업의 까다로운 과제와 거대한 기회 두 가지 모두를 잡기 위해 발전을 거듭했고 이제는 직원들이 다가올 새로운 업무에 대비할 차례임을 인지 하였습니다.
이에 따라 회사는 강력한 학습 및 개발 전략을 마련했고 직원의 성장을 위해 효과적인 학습 솔루션, 시스템, 그리고 구조화된 생태계에 투자해야 할 때가 되었습니다. 2021년 Enphase는 직원 역량의 동기부여, 참여, 개발을 위해 전략적인 역할을 하는 L&D(학습 및 개발) 부서를 설립하였습니다. Enphase가 해결 하고자 했던 주요 인재 개발 과제는 다음과 같습니다.
- 직원의 스킬 향상 및 개발을 위해 구조화된 접근법 추가
- 직원 성장 및 근속을 위한 커리어 경로 정의
- 협업 및 지식 공유를 강화하여 다음의 효과 증대:
- 신입사원 온보딩 경험 향상
- 부서 간 프로젝트 및 리소스 공유를 위한 원활한 커뮤니케이션 채널
- 직원을 위해 업무 공간 투명성 증대
- 리더십 개발, 인재 관리 전략, 커리어 개발을 구축하여 직원 만족도와 근속률 개선
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솔루션: EdCast 학습 경험 플랫폼
EdCast는 직원이 필요로 하면 언제 어디서나 사용 가능한 직관적인 학습 플랫폼을 제공했습니다. Enphase 직원들에게 전문성 신장과 커리어 목표를 성취하는데 필요한 관련 기술을 개발할 수 있는 기회가 주어진 것입니다. EdCast LXP는 직원들에게 최고의 학습 콘텐츠를 제공하기 위해 edX, Khan Academy, Safari Books등 다른 학습 포털과 통합 했습니다.
EdCast의 AI 기반 콘텐츠 추천 엔진이 직원들의 관심도와 학습 목표에 따라 관련 학습 콘텐츠 제공을 지원하는 기능을 구현하고 있음에도 Enphase에서 사용 가능한 내부 콘텐츠가 한정적이었습니다. EdCast LXP의 콘텐츠 추천 엔진은 이를 해결하기 위한 좋은 시발점이 되었으며 Enphase의 L&D 팀이 내부적으로 개발하고 선별한 콘텐츠를 플랫폼에 추가할 시간을 확보 했습니다. 다음은 Enphase의 LXP 배포와 관련된 핵심 포커스 영역입니다.
신입사원 온보딩
EdCast LXP는 신입사원 온보딩을 통해 기업과 제품에 대한 인식을 높여 원활하게 직무를 전환할 수 있도록 했습니다. 입사 후 45일 이내에 신입사원의 생산성을 높이는 것이 목표였습니다. 프로그램은 다음과 같은 주제로 구성됩니다.
- 기업과 Enphase 제품 인식도
- 핵심 사업 부문 개요
- 지역별 직원 핸드북
- 컬쳐 플레이북, 가치 지향 등
고객 지원을 위한 제품 지식
EdCast LXP는 레벨 1 및 2 지원 담당자의 제품 지식 향상을 도왔습니다. 지원 담당자는 반복적으로 쌓인 지식과 학습을 통해 지원 티켓을 효율적이면서 신속하게 마감할 수 있었습니다.
- Enphase 제품 실무 교육
- 소프트 스킬 개발
- 제품 및 프로세스 교육
ENPHASE 제품 챔피언
EdCast LXP는 Enphase 전문가의 암묵적 지식을 포착하고 이를 명시적 지식 기반으로 전환하여 조직의 다른 직원과 함께 공유할 수 있도록 했습니다. 'Enphase 제품 챔피언'. 즉 Enphase 내 특정 주제 전문가를 육성/ 발굴 하는 것이 목표입니다.
EdCast의 LXP가 미치는 영향
Enphace는 직원을 위한 AI 기반 맞춤 학습 콘텐츠 추천을 통해 직원 참여를 촉진하고 학습자 중심 문화를 조성할 수 있었습니다. 그 결과는 다음과 같습니다.
직원 온보딩 개선
이 플랫폼은 Enphase가 복합 오리엔테이션 모델을 도입하여 세계적인 수준의 신입사원 온보딩 경험을 제공하는데 도움을 주었습니다. 이 새로운 직원 온보딩 여정은 Enphase 문화에 직원들을 합류 시킬 수 있는 바람직한 방식이었습니다. 온보딩을 시작하기 전부터 중간 과정, 마친 후 까지 진로 및 과정을 제공하여 신입사원의 생산성을 높이고 꾸준한 업무 흐름 안에서 학습 습관을 길러 줍니다.
매끄러운 콘텐츠 큐레이션
매니저들은 LXP 플랫폼을 사용하여 직속 팀원들의 개인별 목표를 바탕으로 학습 콘텐츠를 관리하기 시작했습니다. 이 플랫폼에서 직원들은 개인별 개발 계획에 따라 신속하게 대응하고 학습 콘텐츠 참여도를 볼 수 있습니다.
채택률 향상
Enphase 경영진은 직원들에게 LXP를 활발히 사용하도록 LXP를 소개하고 관련 지원을 제공하여 채택률을 높이는 데 힘썼습니다. Enphase 내 사업 부문은 L&D팀과 협력하여 더 많은 직원들이 플랫폼에서 수요가 많은 콘텐츠에 참여 하도록 부서별 아카데미를 고안하고 만들기 시작했습니다.
6개월 간의 주요 성과
90%
플랫폼 채택
2,500+
등록 사용자
45,000+
콘텐츠 완료
98%
콘텐츠 완료율
