HR 리더는 기술과 인력이 교차하는 오늘날의 복잡한 업무 환경에서 기업이 헤쳐나갈 수 있도록 혁신하는데 앞장서고 있습니다. 2024년에 들어서며 기술 발전에 힘입은 빠른 변화 속도는 새로운 트렌드에 대한 심도 깊은 이해를 요구합니다.
새로운 Cornerstone eBook, 새로운업무환경에맞게업무재정립: 2024년 HR 전망 은 복잡하게 얽힌 변화 속에서도 기업의 방향성을 제대로 잡을 수 있게 하는 길잡이 역할을 합니다. AI 기반 개인화부터 새로운 자산으로 급부상 중인 스킬에 이르기까지, 다양한 문화, 기술, 스킬 전략, 학습 및 개발, 콘텐츠 전략, 성과 관리, 인재 이동성, 데이터 분석을 다각도로 탐구했습니다.
해당 블로그 게시물에서는 업무의 미래를 형성하는 트렌드를 소개하고, 실질적인 대응책을 제안하며, 업계 전문가와 인재 건전성 지수 및 Cornerstone 사고 리더가 제시하는 인사이트를 통해 HR 매니저가 조직을 성공으로 이끌 수 있는 방법을 안내해드리겠습니다.
HR 개발 요약
2023년을 돌아보면, HR은 직원들의 복잡한 상호작용을 직면했고, 이에 인재 관리는 전에 없던 방향으로 변화하기 시작했습니다. AI의 확산으로 학습 환경이 변모하고 스킬 중심 업무 구조로 급격히 변화하는 등 HR은 극심한 변화의 진통을 겪었습니다.
특히 주목할 만한 점으로 하이브리드 업무 관행의 성숙, 스킬 중심 접근법으로의 채용 패러다임 전환, 다양성, 공정성, 포용성, 소속감(DEIB)에 대한 투자의 필요성 감소를 들 수 있습니다. 첫 번째 인재건전성지수 는 업계의 흐름을 파악하고 중요한 인사이트를 제공합니다.
앞으로 나아갈 때 이러한 부분을 잘 반영하면, 계속해서 진화할 인력의 요구를 사전에 예측하여 대응할 수 있을 것입니다. 작년에 입증된 혁신을 바탕으로 전략적인 방향성을 잘 세워 2024년으로 나아가십시오.
인재 건전성 지수가 제공하는 인사이트
Cornerstone 인재 건전성 지수 는 인재 관리 현황에 대한 종합적인 스냅샷을 제공합니다. 직원들의 스킬 개발에 대한 우려, AI 기술 활용 부족 및 커리어 지도에 대한 수요를 보여주는 연구 결과를 바탕으로 한 이 보고서는 HR 리더에게 진화하는 환경을 탐색하는데 귀중한 나침반이 되어 줄 것입니다.
인재 건전성 지수의 주요 연구 결과는 다음과 같은 과제와 기회를 제시합니다:
- 스킬 개발 격차: 41%의 직원은 스킬 개발에 필요한 리소스가 부족하다 여김
- AI 활용: 기업의 60%는 인재 프로그램 최적화에 AI를 활용하지 못하고 있음
- 커리어 지도 요구: 직원의 59%는 커리어에 대한 심층 지도를 희망함
이러한 내용을 미루어볼 때, 급변하는 HR 환경에서는 적응 전략이 절실히 필요합니다. 올해는 이러한 인사이트를 적극적으로 수용하여 성장성과 회복탄력성, 성공 가능성을 갖춘 준비된 인력을 위한 기반을 마련해야 합니다.
업계 전문가의 관점
더 심층적인 인사이트를 얻기 위해 고유한 관점으로 진화하는 직장에 대한 조언을 제공하는 업계 전문가의 목소리를 들어보겠습니다.
- DHL Group 그룹 인재 확보, 학습 및 성장 담당 VP, Meredis Wellard – "잘 관리된 AI는 AI에게 최초로 제공되는 사람들이 작업한 데이터보다 더 편향되지 않습니다. 그러니 두려움을 가질 필요가 없으며, 편향을 최소화할 수 있는 기회를 잡으면 됩니다. AI를 훈련시킨다는 것은 무엇인지 이해하고, 위험 없이 사용할 수 있는 도구는 어떤 것이 있는지, 이후에 어떤 품질 관리 프로세스를 갖춰야 할지 논의해봅시다.”
- Encore 글로벌 학습 기술 및 콘텐츠 개발 담당 디렉터, Chad Otto – "AI로 인해 인재 전략이 진화하면 두 가지 면에서 이점을 안겨줄 것이라 생각합니다. 첫째, 스킬을 매핑하며 이는 콘텐츠에 매핑하기 쉬워질 것입니다. 둘째, AI로 역할극을 하여 직원들의 학습을 도울 수 있습니다. 더 많은 직원이 더 쉽게 접할 수 있게 만드는 능력은 실제 환경을 변화시킬 수 있을 것이라 생각합니다.”
- Cornerstone 최고경영자(CEO), Himanshu Palsule – "2024년이후에도기업이진정으로성장하기위해서는액세스하기쉽고개인화된학습과, 책임감있고직관적이며지능적인기술을갖춰야합니다. 그중에서도가장중요한것은학습전략이인력들의변화하는요구에빠르게발맞춰야한다는것입니다. 그래야만진정으로총체적인학습및인재경험의힘을목도하실수있을겁니다.”
성공적인 인재 프로그램을 만들기 위한 핵심 요소
다양한 측면이종합적으로인재프로그램의 전반적인 안녕을 좌우합니다.
1) 문화 & 기술
Cornerstone 최고 제품 책임자(CPO)인 Karthik Suri는 문화 & 기술 측면에서 적시(Just-In-Time) 학습의 중요성을 역설합니다. 기업과 개인의 요구가 교차할 수 있도록 AI 기반 개인화를 도입하여 인재 프로세스를 간소화하고 다양성과 포용성의 문화를 조성하는 것의 중요성을 강조합니다.
2) 스킬전략
스킬 기반 채용이 중심이 되어, 기업은 공유된 스킬 언어를 통해 스킬 격차를 파악해야 합니다. Cornerstone의 전략 이니셔티브 담당 총괄 부사장인 Mike Bollinger는 스킬 기반 인수인계 계획이 효과적인 인력 계획의 필수 요소라 여깁니다.
3) 학습 & 개발
2024년에는 기존 스킬을 콘텐츠에 매핑하고 개인화된 학습 경험을 만드는데 AI가 광범위하게 사용되는 것을 목격하게 됩니다. Cornerstone 최고학습책임자(CLO)인 Marc Ramos는 AI가 콘텐츠 제작의 효율성 및 학습 분석에 대한 인사이트를 얻는 촉매제라 여깁니다.
4) 콘텐츠전략
콘텐츠는 비즈니스 과제와 직결되는 학습 및 개발의 핵심 요소입니다. 사용자 제작 콘텐츠 통합 및 장애가 있는 직원을 위한 접근성 있는 학습에 집중하는 것이 전략적 과제로 떠오를 것입니다.
5) 성과관리
목표 및 핵심 결과(OKR)가 광범위하게 채택되며 성과 관리의 패러다임이 변화합니다. Cornerstone 전략 서비스 담당 디렉터인 Cheryl Paxton-Hughes는 지속적인 성과 대화가 전통적인 연례 검토를 대체하고 직원들이 자신의 능력 개발의 주도권을 쥘 것으로 내다보고 있습니다.
6) 인재이동성
내부 채용이 주류가 되며 기업은 채용 중인 직무에 대한 투명성 제고에 주력하고 직원들이 커리어 기회를 탐색하도록 장려할 것입니다. 인재 이동성이 핵심 중점 사항이 되고 인재 공유 및 내부 협업의 문화가 됩니다.
7) 인재보고, 데이터 & 분석
적극적인 데이터 접근법, 중앙집중화된 보고서, 시각적인 대시보드가 성숙한 기업의 필수 요소입니다. Sapient Insights Group 최고연구책임자(CRO)인 Stacey Harris는 HR 및 인재 분석이 전략적으로 사용될 때 혁신적인 힘을 지니고 있다고 강조합니다.
2024년 주요 HR 전망
2024년을 맞이하며 다음 7가지 핵심 전망에 주목하십시오.
- AI는 더욱 개인화된 맞춤 학습의 동력 – AI를 통합하면 학습 경험을 더욱 개인화되고 효과적으로 혁신할 수 있습니다.
- 경험보다 스킬을 우선해야 하는 기업 – 채용 접근법의 패러다임이 변화하여 스킬에 집중하는 것이 가장 중요한 기준이 됩니다.
- 스킬 마켓플레이스로 변모하는 기업 – 기업은 스킬이 활발하게 개발 및 거래되는 더욱 역동적인 환경으로 진화할 것입니다.
- 비즈니스 과제에 더욱 직결되는 콘텐츠 – 학습 콘텐츠가 실제 비즈니스에 필요한 것에 더욱 긴밀하게 관련됩니다.
- 인사고과를 대체하는 지속적인 대화 – 성과 관리가 지속적이고 직원이 주도하는 논의로 변화합니다.
- 인재 공유의 증가 – 내부 인재 이동성이 기업의 전략적 중점 사항이 됩니다.
- 실시간 분석을 통한 결과 개선 – 실시간 분석을 통해 데이터 기반 의사결정이 주류가 됩니다.
업무의 미래 헤쳐나가기
2024년에 HR은 혁신적인 변화의 기로에 서게 될 것입니다. Cornerstone의 올해 전망은 전례 없는 변화에도 기업이 적응하고 번창할 수 있게 도와주는 전략적 청사진을 제공합니다. 모든 내용을 한 마디로 요약하면 "직원에 투자하라"는 것입니다.
Cornerstone 최고마케팅책임자(CMO)인 Bernd Leger는 직관적인 기술의 중요성을 강조하며, 변화하는 커리어 환경을 직원들이 현명하게 헤쳐나갈 수 있도록 도와주는 부조종사에 비유합니다. 이러한 급격한 변화는 비즈니스가 학습에 투자하고 성장 및 혁신을 가속화할 수 있는 더할 나위 없이 좋은 기회를 제공해 주기도 합니다.
이 여정을 시작할 때 지속적인 학습, 전략적인 인재 관리, 성장 문화 육성이라는 핵심 요소를 꼭 기억하십시오. HR은 변화에 사후 대응하는 것에서 선제적으로 대비하는 방향으로 진화하여 기업과 직원이 함께 번창할 수 있는 시대로 이끌어야 합니다. 적합한 스킬, 지식, 기술이 있다면 미래의 과제를 성공의 기회로 삼을 수 있습니다.
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