QinetiQ es una empresa global de tecnología de defensa que opera en más de 40 países y ofrece soluciones innovadoras para las necesidades de defensa, seguridad e infraestructura crítica. Como proveedor líder de servicios de ingeniería, capacitación y consultoría de alta tecnología, QinetiQ colabora con gobiernos y organizaciones de todo el mundo para ir más allá de los límites de la tecnología y la investigación.
A medida que la empresa ampliaba su presencia global y diversificaba sus ofertas, necesitaba un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) eficiente para mantener a sus trabajadores formados y actualizados. Los métodos tradicionales de HR estaban demostrando ser insuficientes para la demanda rápidamente cambiante de su personal, que estaba dispersa a través de múltiples zonas horarias y varios roles laborales. Necesitaban un partner que pudiera proporcionar una solución integral para optimizar sus necesidades de gestión del talento, aprendizaje y desarrollo.
QinetiQ reconoció el potencial infinito de Cornerstone para proporcionar una plataforma unificada y fácil de usar que mejoraría la capacitación y el desarrollo en toda la organización, y sentaría las bases para el éxito a largo plazo.
Haciendo realidad un sueño
Erica Franklin es la Directora de Gestión del talento e Iniciativas de Diversidad de Qinetiq. Tiene un papel clave en la configuración del enfoque de la empresa hacia el talento y las estrategias de recursos humanos. Franklin se unió a QinetiQ después de que comprara Avantis en 2020, y su misión fue clara desde el principio: elevar los procesos de aprendizaje y desarrollo de la empresa.
"Cuando comencé, la gestión del talento consistía en solo un par de cursos de aprendizaje y soñabamos con una plataforma de transferencia interna", comparte Franklin. Reconoció la necesidad un enfoque integral de la gestión del personal, que implicaba mucho más que las limitadas ofertas iniciales. "Había muchos otros componentes de la gestión del talento en la empresa, pero no podía hacer nada con ellos porque, sencillamente, aún no tenía cómo hacerlo".
Decidido a encontrar la opción adecuada, Franklin evaluó varios sistemas y plataformas para mejorar la gestión del talento de QinetiQ. Según ella, fue como hacer "seis meses demostración tras demostración", lo que resultó en un torbellino de llamadas y evaluaciones. Sin embargo, su objetivo era claro: encontrar una solución integrada que mejorara el aprendizaje y conectara los puntos para los empleados en diferentes aspectos de sus trayectorias.
Franklin se mantuvo firme en su búsqueda del sistema perfecto. Quería una plataforma que pudiera modernizar los procesos de HR de QinetiQ, y estaba dispuesta a hacer lo que fuera necesario para encontrarla.
"Esto es todo. Hemos elegido la empresa adecuada y nos hemos mantenido centrados en nuestros objetivos".
Erica Franklin,
Jefa de Gestión del Talento e Iniciativas de Diversidad, QinetiQ
Enfrentarse a los desafíos
La iniciativa de QinetiQ para mejorar sus procesos de RR. HH. y aprendizaje comenzó con una serie de obstáculos que la empresa estaba preparada para abordar. QinetiQ solamente conseguía una integración y conectividad limitadas en sus procesos, con solo un 75-80% de finalización en las evaluaciones de rendimiento y un programa de cumplimiento incipiente.
Franklin estaba decidida a encontrar una solución completa y se embarcó en la misión de hallar la plataforma perfecta. Elaboró meticulosamente una lista de 80 puntos de criterios en Excel, categorizando las características potenciales como "imprescindibles", "agradables de tener" y aquellas que no eran esenciales, pero que sería genial tenerlas.
La decisión final de Franklin de optar por Cornerstone ha demostrado ser revolucionaria. La tasa de cumplimiento normativo de QinetiQ ahora se ubica en un impresionante 98%, una mejora dramática con respecto a sus resultados anteriores. "Acabo de presentar esto a nuestro Equipo directivo, a nuestro CEO y a todos sus directivos", añade con orgullo. La facilidad de uso y la integración de Cornerstone Learning jugaron un papel crucial en este logro.
QinetiQ también sabía que los trabajadores que participan en la movilidad interna suelen ocupar puestos que requieren hasta un 40% de nuevas habilidades, lo que demuestra que los movimientos internos pueden facilitar el desarrollo sustancial de las habilidades y preparar a los empleados para diversos desafíos y oportunidades (McKinsey (https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/learning-and-earning-the-bold-moves-that-change-careers)). Al aprovechar los conocimientos basados en datos, Cornerstone Talent Marketplace ayudará a garantizar que los empleados no solo se coloquen en puestos en los que puedan sobresalir, sino que también reciban comentarios continuos y oportunidades de desarrollo.
Encontrar el ajuste perfecto
Elegir Cornerstone fue fácil, ya que la plataforma ofrecía una sólida gama de funciones que se alineaban perfectamente con los objetivos de QinetiQ. En lugar de llevar a cabo una revisión completa de RR. HH., Franklin y su equipo se centraron en hacer una gestión del talento excepcionalmente buena, sabiendo que produciría el mayor retorno de la inversión para la experiencia digital de sus empleados.
La plataforma ofrecía una interfaz fácil de usar y un conjunto de funciones para mejorar el desarrollo de los empleados, la capacitación y el cumplimiento normativo. Esta versatilidad fue vital para ayudar a QinetiQ a enfrentar sus desafíos de frente. En el momento de la implementación de Cornerstone a principios de 2021, Cornerstone también adquirió EdCast. Este desarrollo impulsó a QinetiQ, brindando aún más oportunidades para el aprendizaje dinámico y la entrega de contenido dentro de la plataforma.
El entusiasmo de Franklin por la funcionalidad de Cornerstone es evidente. Ella y su equipo reconocieron que las sólidas características de la plataforma y su diseño intuitivo serían decisivas para transformar la gestión del talento y la experiencia del empleado de QinetiQ. La decisión de trabajar con Cornerstone puso a QinetiQ en el camino hacia un futuro más cohesivo y exitoso.
Una colaboración con potencial
En términos de evaluaciones de rendimiento, QinetiQ ha experimentado otro cambio importante. "Nuestro ciclo de evaluación del desempeño fue increíblemente fluido, alcanzando una tasa de finalización de la autoevaluación del 91,5%", dice Franklin. Este impresionante resultado contrasta marcadamente con la tasa de finalización de solo el 30% de QinetiQ antes de utilizar la solución de Cornerstone. Franklin atribuye el éxito a la facilidad de uso e integración de la plataforma de Cornerstone.
Uno de los aspectos más destacados de la colaboración de Cornerstone con QinetiQ es el coaching y el apoyo brindado por el equipo de Cornerstone. Franklin destaca la buena cooperación y menciona: "Trabajamos con nuestra entrenadora dedicada, Janice, y aprovechamos recursos como el horario de oficina y los tickets de soporte para asegurarnos de que estábamos usando el sistema de manera efectiva".
Además, la plataforma Cornerstone ha revolucionado el enfoque de QinetiQ hacia los datos y los Currículums. En lugar de examinar métodos obsoletos, como las solicitudes por correo electrónico, para recopilar información de los empleados, QinetiQ ahora tiene una base de datos dinámica con más de 1,000 currículums. "Tenemos una base de datos de más de 1.000 currículums, frente a los 200 que había antes de Cornerstone", explica Franklin. Esta base de datos dinámica proporciona Información valiosa en tiempo real sobre las certificaciones, las habilidades y los niveles de educación de los empleados, lo que facilita una toma de decisiones más estratégica.
La experiencia con Cornerstone no termina ahí: QinetiQ también integra catálogos de aprendizaje de LinkedIn Learning y Udemy, ofreciendo a los empleados acceso a una amplia biblioteca de cursos en un solo lugar. Franklin está especialmente entusiasmada con la próxima fase, que integra la planificación de trayectorias profesionales y los mercados de talento dentro de Cornerstone Learning Experience.
Con Cornerstone Talent Marketplace específicamente, QinetiQ podrá identificar y promover oportunidades de capacitación cruzada, lo que permitirá a los empleados ampliar sus habilidades y asumir nuevos desafíos. De este modo, pueden garantizar el desarrollo continuo de las habilidades y mantener a los empleados comprometidos proporcionándoles experiencias laborales variadas y estimulantes.
Optimización de soluciones
La asociación de QinetiQ con Cornerstone ha transformado la forma en que la empresa gestiona su talento y desarrolla su fuerza laboral. El proceso comienza en el momento en que un nuevo empleado se une a la empresa, comenzando con una experiencia de incorporación integral.
"En cualquier momento en el que te unes a QinetiQ, comienzas por revisar quién eres y cómo encajas con tus habilidades", explica Franklin. Esta evaluación inicial permite a los empleados establecer metas personales y profesionales y aprovechar la Academia de QinetiQ, que ofrece una variedad de programas de aprendizaje. Los Empleados también pueden utilizarlo para actualizar sus currículums, mejorar sus habilidades en sus trabajos actuales e identificar oportunidades para elevar sus Carreras.
Cornerstone ha permitido a QinetiQ establecer un ciclo de retroalimentación continua y evaluaciones de desempeño. Franklin señala: "Ahora tenemos tres Verificaciones a lo largo del año que influyen en el Desempeño". Este proceso mantiene a los Empleados conectados con sus Responsables y garantiza que todos estén alineados con las expectativas.
Resultados reales, justo cuando los necesitaban
Uno de los principales beneficios de la plataforma de Cornerstone es la accesibilidad de los datos y la información para los Responsables. Los paneles permiten a los gerentes realizar un seguimiento del progreso de sus equipos, incluidas las tasas de finalización de la autoevaluación y el establecimiento de objetivos. "Les dimos a todos los Responsables paneles de control para que pudieran observar a sus trabajadores y ver quién completaba y ver quiénes cumplían con los objetivos o finalizaban los cursos de cumplimiento normativo", comparte Franklin.
El impacto de la plataforma en las tasas de Cumplimiento normativo de QinetiQ ha sido notable. De una tasa de cumplimiento del 30% inicial, la empresa ahora ha logrado un 98%. Franklin sonríe: "¡Estamos haciendo todo lo que dijimos que queríamos hacer y que no creíamos que fuera posible!"
La asociación entre QinetiQ y Cornerstone ha producido resultados significativos y tangibles, transformando la gestión del talento y la experiencia del empleado de QinetiQ.
Con Talent Marketplace, los trabajadores pueden interactuar con diferentes equipos y departamentos y escuchar diferentes perspectivas y experiencias para desarrollar nuevas habilidades, pero también sentirse como una parte integral de una organización más grande y conectada. Según un estudio deHBR (https://hbr.org/2022/05/designing-work-that-people-love#:~:text=Workers%20who%20reported%20that%20they,make%20a%20home%20for%20idiosyncrasy.) , los empleados que se sienten parte de la plantilla tienen 2,7 veces más probabilidades de estar comprometidos.
A través de la colaboración, QinetiQ ha cumplido con su plan estratégico y ha superado las expectativas. Franklin señala: "Éramos ambiciosos al principio, pero ahora estamos al final de nuestro plan de 5 años y estamos orgullosos de lo lejos que hemos llegado". La asociación con Cornerstone desempeñó un papel fundamental en el logro de estos objetivos, ofreciendo una plataforma reflexiva, deliberada y eficaz.
"Cornerstone hace todo lo que necesitábamos, y de la manera en que lo necesitábamos".
Erica Franklin,
Jefa de Gestión del Talento e Iniciativas de Diversidad, QinetiQ
Un futuro brillante
En asociación con Cornerstone, QinetiQ ha transformado su gestión del talento y la experiencia de los empleados, logrando resultados notables. Esta exitosa colaboración ha simplificado los procesos, mejorado el cumplimiento normativo, y respaldado el crecimiento y el desarrollo continuos de los empleados en todos los niveles.
Las empresas con fuertes culturas colaborativas tienen cinco veces más probabilidades de tener un alto rendimiento (I4CP). (https://www.i4cp.com/member/restricted?referer=%2Fsurvey-analyses%2Fpurposeful-collaboration-the-essential-components-of-collaborative-cultures) Al promover el intercambio de conocimientos y el trabajo en equipo, Cornerstone ayudó a QinetiQ a crear una fuerza laboral más cualificada y capaz.
A medida que QinetiQ celebra el final de su plan estratégico de 5 años, el impacto de su colaboración con Cornerstone queda claramente reflejado. Los ambiciosos objetivos de la empresa se han cumplido e incluso superado, allanando el camino para el éxito y la innovación continuos.
Con Cornerstone a su lado, QinetiQ está preparada para un futuro emocionante lleno de oportunidades de progreso y excelencia. El éxito de la asociación es un testimonio de lo que se puede lograr cuando las empresas trabajan juntas para empoderar a su gente e impulsar el progreso.
