성공으로 향하는 길: 인재 건전성의 7가지 차원

전례 없는 속도로 업무 환경이 변화하고 있습니다. 그리고 우수한 인재는 근무할 회사를 선택할 때 지속적인 스킬 자신감 격차, 재택근무, 유연한 성장 기회, 정규직/임시직 여부 등 전보다 더욱 다양한 요소를 고려합니다. 오늘날 역동적인 비즈니스 환경에서 인재를 유치하고 오래 근무하게 하려면 다른 회사와 차별화된 강점을 갖추고 있어야 합니다.

최근 공개된 LinkedIn Workplace Learning Report 에 따르면 만 18~34세 근로자가 직장에서 가장 중시하는 것은 활발한 학습 및 성장 기회입니다. 이런 조건을 갖춘 기업이 되려면 인재 개발 프로그램을 어디서부터 개선해야 할까요?

Cornerstone People Research Lab이 개발한 인재 건전성 지수는 완성도 높은 인재 프로그램의 필수 요소를 정의하고, 기업들이 오늘날 가장 압박감을 느끼는 인재 확보 문제를 극복하는 데 도움을 주도록 설계되었습니다. THI는 성공적인 인재 프로그램의 구성 요소로 7가지 핵심 차원을 제시합니다. 제시된 인재 건전성의 7가지 차원을 조직 내 인재 관리 및 육성의 총체적 접근 프레임워크로 활용하시길 바랍니다.

이 차원에서 CHRO가 조직의 전략적 계획 프로세스에 참여합니다. 임원 회의에 참여하여 직원 관련 아젠다 진행을 주도합니다. 주요 목표 중 하나는 학습과 개발의 우선순위를 정하고 채용 경쟁에서 전략적 차별점을 제시하는 것입니다. 성숙한 회사는 직원의 스킬을 현재 및 미래의 조직적 과제를 극복할 수 있는 방법으로 보고 직원들이 가치 있는 스킬을 습득할 수 있는 환경을 조성합니다. 여기에는 재택근무 도구, 내부 커뮤니케이션 기술, 학습 플랫폼, 협업 소프트웨어 등이 있습니다. 성공적인 채택을 위해서는 이러한 기술이 조직의 가치와 맞아야 하며, 단기적/장기적으로 인재 운영 개선에 도움이 되어야 합니다.

이 차원에서는 잘 정의된 스킬 전략을 중심으로 과제를 극복하고 혁신을 주도할 수 있어야 합니다. 성숙한 회사는 스킬 격차를 선제적으로 해결하는 것이 인재 건전성 유지에 필수적이라는 사실을 파악하고 있습니다. 이러한 회사는 직원 간의 스킬 격차를 식별하고 목적이 뚜렷한 교육 및 역량 개발 프로그램을 시행해 그 격차를 좁힙니다. 이러한 회사는 마치 직원들의 스킬 마켓플레이스처럼 보일 정도로 (인력 계획을 최우선 과제로 두고) 변모하여 근로자들이 자율적, 적극적으로 학습합니다. 학벌이나 과거 직무 경험보다는 미래 업무를 수행하는 데 필요한 스킬에 더 초점을 맞추고 있습니다.

이 차원에서는 지속적인 학습이 조직에 활력을 불어넣어 비즈니스를 발전시키고 직원들의 능력을 개발합니다. 성숙한 회사는 정형화된 학습 프로그램과 LMS 이상의 것이 필요하다는 점을 인식하고 직원들에 대한 책임감을 무겁게 느낍니다. 개개인의 역량 개발 여정을 소중히 생각하고 스킬 향상과 재교육 등으로 직원들이 성장 기회를 잡을 수 있도록 독려합니다. 직원들이 요구하기 전에 스킬 전략이 잘 정의 된 스킬 마켓플레이스를 만들어 적절한 인프라를 마련하는 것부터 시작합니다. 그래서 직원들의 애사심이 높아지고 일하기 좋은 회사라는 긍정적인 브랜드 이미지가 채용 시장에서 형성됩니다. 그리고 회사 직원들의 민첩성이 높아져 끊임없이 변화하는 시장에 대한 대응력도 향상됩니다.

이 차원에서는 비즈니스 과제를 극복하는 것과 직접적인 관련성이 있는 콘텐츠를 정기적으로 큐레이션하는 것이 학습 및 개발 계획 의 필수적인 부분으로 자리를 잡습니다. 성숙한 회사는 비즈니스 또는 시장 수요에 수동적으로 대응하는 것이 아니라 시간과 노력을 투자하여 사려 깊고 정교한 콘텐츠 전략을 사전에 구축합니다. 컴플라이언스 교육 콘텐츠와 참여도, 생산성, 근속률 제고에 도움이 될 콘텐츠를 정기적, 전문적으로 큐레이션합니다. 탄탄한 콘텐츠 전략을 중시하는 회사는 직원들이 자신의 전문 분야의 큐레이터 역할을 직접 맡을 수 있게 합니다. 그래서 직원들이 주인 의식을 가지고 자신의 지식을 사내 다른 사람들과 공유할 수 있는 환경을 마련합니다.

이 차원에서는 비즈니스 결과를 성취 하는 전략적 프로세스의 일환으로 리더가 개인 및 팀 성과를 주도합니다. HR 팀은 지속적으로 성과 데이터를 검토하여 추세와 편향을 식별하고 개선 방법을 공유합니다. 지속적으로 개선을 거듭하는 문화가 자리를 잡아 직원들은 기꺼이 개인적인 성장을 도모합니다. 성숙한 회사는 전 직원에게 성과 목표, 지표, 결과 가시적으로 제시하고 직원들은 자신이 회사에 얼마나 기여했는지 명확하게 확인할 수 있습니다.

이 차원에서는 내부 채용에 적극적으로 나서서, 직원들에게 채용 중인 직무, 프로젝트, 임시직 등에 대한 상세한 인사이트를 제공합니다. 직원들은 개인 맞춤 역량 개발 계획 에 따라 사내 직무를 맡으며 성장할 수 있습니다. 성숙한 회사는 경영진의 주도 하에 체계적인 인수인계 계획 관행이 마련되어 있습니다. 실무진의 의견을 반영해 해당 직무에 필요한 요건과 스킬을 제시하고 이를 바탕으로 회사를 발전시킵니다. 수평 이동 및 승진의 기회가 열려 있어 직원들이 여러 직능의 경험을 쌓고 전천후적인 스킬을 개발할 수 있어 참여의 적극성과 애사심이 높아집니다. 그 결과, 인재와 회사 모두에게 득이 됩니다.

이 차원에서는 회사가 트렌드, 과제, 기회를 식별하는 데 데이터 기반 인사이트가 어떤 역할을 하는지 이해하고 있습니다. 성숙한 회사는 HR 분석 전담팀을 두고 중앙 집중화된 보고서와 시각적 대시보드로 데이터를 효과적으로 해석하기도 합니다. 인재 전략을 최적화하는 데 데이터 기반 의사결정의 중요성을 인지하고 예측 분석을 통해 미래의 비즈니스 수요를 사전에 파악합니다. 이러한 회사는 사내 직원들에게 적극적으로 데이터를 공유하며, 매니저가 셀프 서비스 보고서에 액세스하여 정보에 입각하여 매일 의사결정할 수 있는 환경을 마련해두고 있습니다.

회사가 장기적으로 성공하려면 종합적인 접근법으로 인재를 관리하는 것이 중요합니다. 채용 후보자와 재직중인 직원의 요구는 앞으로도 줄어들지 않고 오히려 늘어날 수 있습니다. THI를 확인하면 귀사의 인재 개발 접근법에서 약간의 TLC가 필요한 부분을 쉽게 식별할 수 있습니다.

여기 소개한 7가지 차원을 참고하여 귀사의 인재 건전성을 개선해보십시오. 그러면 직원들이 합심하여 회사의 발전을 위해 기여하는 활기찬 직장 문화를 조성할 수 있을 것입니다. 각 항목을 주의 깊게 살펴보고 개선 전략도 확인해보십시오. 직원과 채용 후보자를 대상으로 간단한 설문조사를 진행하면 어떤 부분에 우선순위를 두어 시작하면 될지 실마리를 찾을 수 있습니다.결단을 내려 오늘 발전의 큰 첫걸음을 내딛으십시오.