Comment développer les power skills dont chaque collaborateur a besoin aujourd'hui

Vous avez probablement déjà entendu parler des power skills... On les décrit souvent comme une refonte des compétences interpersonnelles (soft skills) ou des qualités humaines (human skills). Mais c'est bien plus que ça. Dans le monde du travail actuel, le succès nécessite un savant mélange de compétences interpersonnelles et techniques (soft et hard skills). Et à l'heure de la transformation numérique, chaque collaborateur, quelle que soit sa fonction, doit posséder ces power skills afin de réussir.

Pour de nombreuses entreprises, la transformation numérique a été précipitée lors des confinements successifs. Outre la mise en place d'environnements de travail virtuels, les collaborateurs ont dû, entre autres choses, démontrer leur maîtrise des technologies numériques et des outils collaboratifs, et devenir de meilleurs communicants.

Néanmoins, selon une étude de Salesforce sur les compétences numériques en 2022, seuls 25 % des personnes interrogées disent posséder « des compétences techniques avancées dans l'utilisation d'outils de travail collaboratifs ». Leurs réponses révèlent qu'une majorité de travailleurs ne se sentent toujours pas prêts à occuper un emploi dans une économie axée sur le numérique.

Les organisations doivent aider les employés à se perfectionner et à avoir confiance en leurs power skills. Car ceux-ci leur permettront de gagner en efficacité dans le nouveau monde du travail.

Historiquement, les recruteurs priorisaient les compétences techniques appelées « hard skills », plutôt que les compétences interpersonnelles, dites « soft skills ».

Les compétences techniques englobent tout ce que les candidats peuvent démontrer en s'appuyant sur les postes précédemment occupés, autrement dit sur leur CV. Il peut s'agir de compétences en codage, en comptabilité, en conception graphique, etc.

Dans l'environnement actuel de travail numérique et hybride, certaines compétences techniques ne sont plus réservées à des postes spécifiques. Souvent, les recruteurs s'attendent à ce que chaque employé, quelle que soit sa fonction dans l'entreprise, sache analyser les données pour prendre des décisions stratégiques.

Si ces compétences techniques sont généralement nécessaires pour remplir les fonctions du poste occupé, de nombreuses entreprises ont réalisé qu'elles pouvaient les enseigner aux collaborateurs sur le tas et n'avaient pas toujours besoin d'en faire une priorité lors du recrutement.

Les organisations ont ainsi exprimé un besoin en compétences interpersonnelles, telles que l'empathie dans le leadership, la réflexion stratégique et la résolution des problèmes. La transformation numérique n'a fait qu'amplifier ce besoin. Les équipes ont dû apprendre à collaborer virtuellement, et même le travail en présentiel nécessitait plus que des compétences techniques avancées.

En outre, on ne peut nier que les entreprises sont des lieux de travail plus attrayants et plus agréables si les qualités interpersonnelles y sont plus développées. Celles-ci sont une source d'avantages non négligeables : productivité accrue, meilleure expérience client, plus grande fidélité à la marque, plus grande satisfaction des collaborateurs, hausse du taux de rétention, confiance accrue des employés, plus de souplesse, etc.

Nous voici à l'ère des power skills, qui combinent compétences fonctionnelles essentielles et compétences interpersonnelles.

Les organisations ne sont pas les seules à s'intéresser aux power skills. Dans tous les secteurs, les collaborateurs cherchent de plus en plus à les développer. Au cours de la première moitié de 2022, Cornerstone a enregistré la consommation de plus d'un milliard de minutes de contenus d'apprentissage, avec en tête de classement les sujets touchant aux power skills.

Quatre des cinq cours les plus suivis sur cette période portaient sur les power skills, montrant le besoin croissant pour les entreprises d'intégrer ces compétences si elles veulent continuer à développer leur personnel et leur organisation.

Les cours sur les power skills ont également été plébiscités par les apprenants ayant choisi de travailler en autonomie. Leur popularité tient à leur courte durée et à la diversité des sujets qu'ils couvrent. Parmi eux figurent la productivité, l'intelligence émotionnelle, le travail en équipe, etc.

L'intérêt croissant pour les power skills ne se limitait pas à une seule région. Chez Cornerstone, nous avons constaté une augmentation générale de l'intérêt de nos apprenants pour les power skills. Dans la région EMEA par exemple, quelques-uns des cours les plus populaires durant le premier semestre 2022 portaient sur le développement personnel, la communication, la productivité et l'exécution.

Les entreprises qui s'attachent à améliorer les power skills de leurs employés ont eu un impact immédiat et bénéfique sur le quotidien des employés et de l'organisation dans son ensemble. Les power skills, essentiels dans le contexte professionnel actuel et dans le futur, incluent :

Communication et travail d'équipe

Leadership et management

Productivité et collaboration

Maîtrise du numérique et des données

Développement personnel et bien-être

Tandis que le travail continue d'évoluer, les power skills deviennent incontournables. Ces compétences sont indispensables à tous vos collaborateurs s'ils souhaitent réussir dans le futur monde du travail et se développer au sein de votre entreprise. Et personne ne connaît mieux les power skills que Cornerstone.

Si vous voulez booster les programmes de développement des compétences de votre organisation grâce aux power skills, pour réussir, aujourd'hui et demain, contactez nous.