Transmisión de conocimientos valiosos: cómo HAI mejoró la lealtad de su personal gracias a la tecnología de formación

Hammerer Aluminium Industries (HAI) proporciona soluciones sostenibles a toda la cadena de valor del aluminio para los sectores industrial, del transporte y de la construcción. Desarrolla innovaciones en los campos de la fundición, la extrusión y el procesamiento y las implementa con rapidez. Para HAI, la sostenibilidad es algo sumamente importante. No en vano, la empresa es pionera en el sector del aluminio, con un índice de reciclaje cercano al 80 %.

Aunque solo se fundó hace 16 años, HAI ha experimentado un crecimiento significativo y muy rápido en los últimos años, sin dejar de ser una empresa familiar con los pies firmemente en la tierra. Con el fin de facilitar dicho crecimiento y prepararse para el futuro, HAI otorga gran importancia a sus valores: confianza, dinamismo y amplia variedad de oportunidades. Para todo el personal de HAI, que trabaja en un entorno en el que debe tomar decisiones responsables, dinámicas y rápidas, la colaboración se basa en la confianza mutua. Esto proporciona numerosas oportunidades de desarrollo personal y profesional para todos.

El hecho de que HAI haya recibido el premio al mejor empleador de Austria en numerosas ocasiones es testamento de lo mucho que la empresa se preocupa por su personal.

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Los cambios demográficos y en el mercado laboral llevaron a HAI a plantearse el tema de la formación. Durante generaciones, el personal de HAI había aprendido mediante la práctica en el trabajo y con la maquinaria, y no había documentado sus conocimientos, sino que se transmitían oralmente. Si un empleado se marchaba de la empresa después de 15 años, todos sus conocimientos, necesarios para que todo funcionase bien, se perdían para siempre. Por eso, la empresa quería desarrollar un modelo de formación híbrida que combinase la formación práctica con la maquinaria con la teoría, por ejemplo, con vídeos de formación estructurada. En el mundo laboral de hoy en día, los empleados ya no sienten tanta lealtad hacia su empresa, lo que ha incrementado la rotación de personal. Por eso, HAI se veía obligada a formar a nuevos talentos con mayor frecuencia y sus empleados debían asumir una carga de trabajo mayor. La empresa necesitaba una solución de formación con un formato que se adaptara a las responsabilidades de su personal y contrarrestara la sobrecarga de trabajo debida a la creciente escasez de mano de obra.

HAI oyó hablar de Cornerstone en 2018, cuando un competidor tuvo que suspender temporalmente sus operaciones tras sufrir un ciberataque. La empresa decidió educar a su personal sobre los riesgos de seguridad y enseñarles cómo abordarlos correctamente, pero necesitaba una solución con el formato adecuado: una plataforma de formación en la que el contenido estuviese documentado y fuese accesible para todos. Además, debía permitir que todos los empleados pudieran participar activamente en el proceso de formación y fueran conscientes de los requisitos de calidad. La plataforma también debía garantizar la comprensión y realización de los módulos de formación. Esta necesidad de tecnologías de formación modernas fue lo que llevó a HAI a colaborar con Cornerstone.

HAI emplea a obreros cualificados para quienes es necesario adoptar un enfoque de formación diferente y más sencillo. Otro factor es que, con el tiempo, la manera en que aprendemos ha cambiado. El contenido de formación de larga duración, de entre 30 y 40 minutos, ya no se corresponde con la capacidad de atención actual de las personas. Por eso, la empresa quería diseñar y proporcionar nuevo contenido de formación que ayudara a su personal a desarrollarse, y las herramientas de formación flexibles de Cornerstone resultaron ser la solución ideal para HAI.

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La formación es el futuro

El tema de la formación se ha vuelto extremadamente importante en la cultura corporativa de HAI, y no solo debido a la pandemia. El mundo laboral evoluciona con rapidez y las tareas y requisitos diarios están cambiando. El personal debe reinventarse y formarse cada dos o tres años, y HAI está comprometida con el desarrollo individual y el potencial de todo su personal. Las oportunidades de formación en el trabajo ya no son algo deseable, sino un aspecto extremadamente importante para prepararse para el futuro.

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El acceso móvil aporta mayor flexibilidad

En la plataforma de Cornerstone, la empresa pudo proporcionar a su personal contenidos de formación con una duración de entre 5 y 9 minutos, a los que también podían acceder desde dispositivos móviles. Por ejemplo, pueden utilizar sus móviles para escanear un código QR en las instalaciones y acceder a diversos contenidos de formación sobre cómo operar la maquinaria.

Cornerstone también sirvió de herramienta de formación flexible durante la pandemia. Los empleados pudieron asistir a seminarios web en la plataforma de formación y pudieron seguir formándose a pesar de los confinamientos. De hecho, mejoraron sus conocimientos del uso de la formación digital.

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Contenido de formación disponible en varios idiomas para un mejor acceso

Adaptarse a distintas culturas e idiomas es algo cada vez más importante para las empresas multinacionales. HAI tiene su sede en Austria, pero cuenta con sucursales en otros tres países europeos: Alemania, Polonia y Rumanía. Además, prevé expandirse en Corea del Sur. La plataforma de formación de Cornerstone permite a HAI traducir el contenido a diferentes idiomas, de manera que los empleados de los distintos centros puedan acceder en su idioma, lo cual supone una gran ventaja, sobre todo para la formación básica y normalizada.

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Sostenibilidad

La producción sostenible forma parte del ADN de HAI, por lo que es una gran prioridad y algo que desea inculcar a su personal con la ayuda de herramientas de formación. El aluminio se considera perjudicial para el medio ambiente; sin embargo, HAI puede producir aluminio con un bajo consumo de carbono. A diferencia de la media europea de entre 8 y 9 toneladas de CO2 por tonelada de aluminio, la empresa solo emite 2 toneladas de CO2. Para seguir garantizando una producción eficiente, es importante que los empleados se mantengan al día con los cambios e innovaciones en la producción y aprendan continuamente.

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A pesar de la escasez de personal generalizada, HAI quiere contratar a más empleados para garantizar el funcionamiento adecuado de sus actividades, por lo que necesita mejorar su atractivo como empleador. Sin embargo, más importante que contratar nuevo personal es retener al existente, y para eso es necesario mejorar su lealtad. El desarrollo personal y profesional es muy importante para los empleados de hoy en día. Para comprender las necesidades y objetivos de su personal, HAI recopila y analiza datos con Cornerstone, lo que le permite personalizar la formación proporcionada y mejorar su calidad constantemente.