DHL Group es la compañía logística líder a
nivel mundial. DHL está compuesta por un conjunto de divisiones de negocio estrechamente entrelazadas que trabajan juntas para satisfacer las necesidades de los clientes.
Para DHL, es importante centrarse en cómo debería ser la excelencia en el mundo digital y cómo puede su personal adaptarse a esos cambios. Dado que estos se suceden a una velocidad increíble, y que las nuevas habilidades son cada vez más cruciales en el mundo laboral actual, DHL ha recurrido a la IA con la finalidad de que las habilidades estén en sintonía con los futuros desafíos a los que se enfrentará el negocio.
Mirando hacia el 2025, una parte considerable de la estrategia de talento de DHL consiste en identificar las habilidades que ya hay en el equipo y descubrir cuáles podrían ser importantes en el futuro. Uno de los principales retos relacionados con este objetivo es cómo incorporar una ontología de las habilidades que refleje las diferencias entre los puestos de oficina y los puestos de los empleados que manipulan y entregan los paquetes. Ahí es donde entra en acción la IA.
Los resultados
Una trayectoria profesional estructurada.
Aparte de buscar oportunidades para cada empleado, DHL aspira a ofrecer a su personal una forma de mantenerse al día en todo lo que se refiere a su desarrollo profesional: desde planificar los roles futuros hasta recibir sugerencias para desarrollar las habilidades necesarias.
Millones ahorrados en costes de contratación externa.
Dado que los empleados pueden ver cuál será su futuro en DHL, la retención mejora, y cada vez hay menos necesidad de nuevas contrataciones. De hecho, DHL prevé una caída de más del 10 % en la contratación de recursos externos, con ahorros millonarios.
Más visibilidad para selección de personal.
DHL proporciona al departamento de selección de personal una mejor perspectiva del amplio conjunto de talentos internos, que no se limita a las solicitudes recibidas para cada puesto. De esa forma, los empleados tienen una forma de comunicar que están dispuestos a afrontar nuevos desafíos, y los reclutadores pueden ver las coincidencias sin necesidad de tener una aplicación activa.
Un imán y un impulso para el talento.
DHL quiere que su personal se desarrolle, y que eso sea motivo de celebración. Al principio, puede que para los directivos sea difícil que los empleados cambien de equipo y de departamento, pero a largo plazo, el personal estará más motivado, sus experiencias mejorarán y, en general, la empresa será más eficiente y eficaz.
Sensación de propósito.
Gracias a la IA y a Cornerstone, los empleados estarán motivados y tendrán una sensación de propósito en su puesto de trabajo; actualmente, ese es uno de los atributos más importantes que la gente busca en cualquier trabajo.
Salvar la brecha de habilidades.
Desde la perspectiva de los recursos humanos, la IA permite a DHL identificar carencias que de otra forma pasarían desapercibidas hasta que el problema fuera mayor. De esta forma, la empresa está mejor preparada para el futuro y, como resultado, DHL se convierte en un negocio más sólido a largo plazo.
