Los cursos de ética y cumplimiento normativo personalizados de Glencore fomentan el compromiso de los empleados en todo el mundo

INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA

Glencore es una de las mayores empresas proveedoras de recursos naturales diversificados del mundo, así como una importante productora y comercializadora de más de 60 materias primas de origen responsable que mejoran la vida cotidiana. A través de una red de recursos, clientes y proveedores que se extiende por todo el mundo, la empresa produce, procesa, recicla, obtiene, comercializa y distribuye las materias primas que hacen posible la descarbonización, al tiempo que satisfacen las necesidades energéticas actuales.

Glencore da empleo a alrededor de 135.000 personas, incluidos los contratistas. Con una fuerte presencia en más de 35 países, tanto en regiones consolidadas como emergentes en materia de recursos naturales, nuestras actividades de marketing e industriales están respaldadas por una red mundial de más de 40 oficinas.

Los clientes de Glencore son consumidores industriales, p. ej. de los sectores del automóvil, el acero, la generación de energía, la fabricación de baterías y el petróleo. También proporcionamos financiación, logística y otros servicios a productores y consumidores de materias primas.

LOS RETOS DE FORMACIÓN DE GLENCORE

Glencore ha invertido recursos considerables en los últimos años para crear e implementar un programa de ética y cumplimiento normativo de primera clase y también ha realizado importantes inversiones en sistemas.

Glencore se dio cuenta de que, para integrar eficazmente los comportamientos éticos como un objetivo corporativo y cultural estratégico, debía adoptar un enfoque renovado que funcionara a nivel mundial y comunicara los valores y las expectativas de la empresa a todo el mundo de forma sencilla y efectiva. Una de las soluciones para hacer frente a este reto consistía en trabajar de forma estratégica con dos partners clave, Cornerstone y SAI360, a fin de identificar las necesidades de formación, diseñar contenido de formación apropiado y atractivo, y ponerlo a disposición de los públicos objetivos de forma que causara el mayor impacto posible.

La empresa era consciente de que el éxito o el fracaso de esta importante tarea vendrían determinados por la forma en que se enfocaran una serie de retos logísticos específicos, como son, entre otros, los siguientes:

Glencore estudió varias ofertas de contenidos estándar, pero rápidamente descubrió que no satisfacían las necesidades identificadas. Además, la mayor parte del contenido parecía centrarse únicamente en sectores específicos, como el de los servicios financieros y el farmacéutico, lo cual no reflejaba la actividad principal de Glencore. Por otra parte, estos cursos estándar no estaban lo suficientemente centrados en enseñar a los empleados cómo pueden recurrir a los valores de la empresa a modo de orientación a la hora de tomar decisiones.

GLENCORE RECURRIÓ A CORNERSTONE Y A SAI360

Con el fin de hacer frente a sus retos de formación, Glencore recurrió a Cornerstone y a su amplia red de partners de contenidos. Con este primer paso, Glencore implementó el Sistema de gestión de la formación (LMS) ampliamente utilizado de Cornerstone para transformar digitalmente la formación de toda su plantilla. El LMS ofrecía a Glencore la capacidad de agrupar a sus empleados en diferentes categorías, lo que permitía asignarles cursos de formación específicos.

Cornerstone proporciona además una aplicación que permite a algunos de los trabajadores de primera línea y más remotos de Glencore acceder a cursos de formación desde sus dispositivos móviles.

El LMS funciona como una ventanilla única para los empleados y, debido a su facilidad de uso, fue la clara elección de Glencore.

Estas son otras ventajas que Glencore vio en Cornerstone:

Cornerstone y SAI360 llevan varios años colaborando a través de una asociación estratégica, en la cual cada una de ellas se beneficia de la experiencia de la otra cuando lo necesitan. Como líder en el sector del cumplimiento normativo y partner de confianza, el volumen y la variedad de cursos y temas de la biblioteca de contenidos de SAI360 no tienen igual. SAI360 cuenta asimismo con la experiencia y la capacidad internas necesarias para transformar y gestionar un programa de formación del tamaño y el alcance de Glencore. Como especialista en cumplimiento normativo a nivel mundial, SAI360 puede ofrecer:

Glencore contaba ahora con dos empresas que trabajaban en tándem para mejorar la experiencia de formación de sus empleados en materia de cumplimiento normativo. Cornerstone proporcionó el sistema que permite gestionar mejor la formación, así como brindar acceso al programa a los empleados distribuidos geográficamente, mientras que SAI360 trabajó con Glencore para adaptar los cursos de formación a puestos específicos y a su exposición a los riesgos.

LA COMBINACIÓN DE CORNERSTONE Y SAI360

Esta colaboración de expertos ha sido fundamental para ayudar a Glencore a alcanzar sus aspiraciones de formación en materia de cumplimiento normativo. La calidad del contenido de formación ha aumentado hasta alcanzar los estándares que la empresa perseguía, con un mayor foco de atención y mayor relevancia para sus empleados. Gracias a SAI360, ahora Glencore ofrece a sus empleados cuatro cursos básicos: Código de Conducta, Anticorrupción y Soborno, Conflictos de Interés y GDPR/Protección de Datos y Privacidad. Cada uno de ellos ha sido personalizado para adaptarse a las necesidades únicas de Glencore y está específicamente dirigido a los empleados que presentan el mayor riesgo en cada uno de estos temas. Una prestación adicional es la capacidad de hacer un seguimiento de la confianza de los empleados en las decisiones conductuales que toman durante la formación basada en escenarios.

Este ha sido un largo proceso para todos los implicados. SAI360 y Glencore se centraron primero en optimizar las sesiones completas de formación de 45 minutos, ya que se había comprobado que eran demasiado largas y detalladas para los empleados.

A continuación, las empresas trabajaron conjuntamente para diseñar una experiencia centrada en los comportamientos más que en la teoría, basándose en situaciones reales con las que los empleados podrían encontrarse en el trabajo. Al eliminar el exceso de información que no ayudaba a los empleados a realizar su trabajo, la formación se redujo a sesiones de 15 minutos.

Glencore también había recalcado a SAI360 y a Cornerstone que necesitaba un sistema eficaz de asignación y seguimiento de la formación, para mejorar aún más la satisfacción de los empleados y garantizar que cada curso se adaptara al público correcto. Este era un requisito clave para Glencore. Posteriormente, más de 100.000 empleados y contratistas fueron clasificados en el LMS por función y/o puesto, según la calificación de riesgo de cumplimiento normativo de la empresa.

LA RESPUESTA DE CORNERSTONE Y SAI360

Cornerstone y SAI360 se asociaron para mejorar el programa de formación de Glencore en materia de cumplimiento normativo mediante soluciones creativas, comunicaciones claras y objetivos cuantificables. La optimización de los contenidos con una marca personalizada y la mejora de la recopilación de datos cumplieron las expectativas de Glencore. Juntas, SAI360 y Cornerstone diseñaron e implementaron un sistema personalizado para Glencore que incluía las siguientes prestaciones:

Acerca de SAI360

SAI360 es el proveedor líder de software de GRC, formación, EHS y sostenibilidad. Su plataforma SAI360 basada en la nube contiene módulos flexibles, escalables y configurables para mejorar la gestión de riesgos. Más información: sai360.com