QinetiQ transforma su programa de talento de arriba a abajo

QinetiQ transforma su programa de talento de arriba a abajo
DesafíoTransformar la gestión del talento de arriba a abajoSoluciónCornerstone Learning Management, Performance, Learning Experience, Talent Marketplace.resultadosSe logró un 98 % de finalización de cursos de cumplimiento normativo, se optimizó la planificación de la sucesión y el seguimiento del rendimiento, y un largo etc.

QinetiQ es un proveedor global de tecnología de defensa que opera en más de 40 países y ofrece soluciones innovadoras para las necesidades de defensa, seguridad e infraestructura crítica. Como empresa líder de servicios de ingeniería, formación y consultoría de alta tecnología, QinetiQ trabaja con gobiernos y organizaciones de todo el mundo para ampliar los límites de la tecnología y la investigación.

A medida que la empresa ampliaba su presencia global y diversificaba su oferta, necesitaba un sistema de gestión de la formación (LMS) eficiente para mantener a su personal formado y actualizado. Los métodos tradicionales de RR. HH. estaban demostrando ser insuficientes para las cambiantes demandas de su fuerza laboral, que estaba repartida por múltiples zonas horarias y en varios roles laborales. Necesitaban un partner que pudiera proporcionar una solución completa para optimizar sus necesidades de gestión del talento, formación y desarrollo.

QinetiQ reconoció el gran potencial de Cornerstone para proporcionar una plataforma unificada y fácil de usar que mejoraría la formación y el desarrollo en toda la organización, y sentaría las bases para el éxito a largo plazo.

Del sueño a la realidad

Erica Franklin es la Directora de Gestión del talento e Iniciativas de Diversidad de Qinetiq. A ella le corresponde un papel clave en el diseño del enfoque de las estrategias de talento y RR. HH. de la empresa. Franklin se unió a QinetiQ después de que la empresa adquiriera Avantis en 2020, y su misión fue clara desde el principio: mejorar los procesos de formación y desarrollo de la empresa.

"Cuando comencé, la gestión del talento consistía tan solo en un par de cursos de formación y en el sueño de una plataforma de transferencia interna", comparte Franklin. Reconoció la necesidad de establecer un enfoque integral de la gestión del talento, que implicaba mucho más que la limitada oferta inicial. "Había muchos otros componentes de la gestión del talento en la empresa, pero no podía hacer nada con ellos porque, sencillamente, aún no tenía la oportunidad".

Decidida a encontrar la opción adecuada, Franklin evaluó varios sistemas y plataformas para mejorar la gestión del talento de QinetiQ. Lo describe como "seis meses de hacer una demostración tras otra", lo lo cual resultó en un torbellino de llamadas y evaluaciones. Sin embargo, su objetivo era claro: encontrar una solución integrada que mejorara el aprendizaje y atara cabos para los empleados en diferentes aspectos de sus carreras.

Franklin se mantuvo firme en su búsqueda del sistema perfecto. Quería una plataforma que pudiera modernizar los procesos de RR. HH. de QinetiQ, y estaba dispuesta a hacer lo que fuera necesario para encontrarla.

"Lo hemos conseguido. Hemos elegido la empresa adecuada y nos hemos mantenido centrados en nuestros objetivos".

Erica Franklin,

Directora de Gestión del Talento e Iniciativas de Diversidad, QinetiQ

Abordar los retos

La misión de QinetiQ de mejorar sus procesos de RR. HH. y formación comenzó con una serie de obstáculos a los que estaba dispuesta a plantar cara. La empresa se enfrentó a una integración y a una conectividad limitadas en sus procesos, con solo un 75-80 % de finalización de las evaluaciones de rendimiento y un programa de cumplimiento incipiente.

Franklin estaba decidida a encontrar una solución completa y se embarcó en la misión de hallar la plataforma perfecta. Creo meticulosamente una lista en Excel compuesta por 80 criterios, categorizando las prestaciones potenciales como "imprescindibles", "agradables de tener" y no esenciales pero que sería genial tener.

La decisión final de Franklin de optar por Cornerstone ha demostrado ser revolucionaria. Ahora, la tasa de finalización de cursos de cumplimiento normativo de QinetiQ se sitúa en un impresionante 98 %, una mejora clara con respecto a sus luchas anteriores. "Acabo de presentar esto a nuestro Equipo directivo, a nuestra CEO y a todos sus subordinados directos", añade con orgullo. La facilidad de uso y la integración de Cornerstone Learning jugaron un papel crucial en este logro.

En busca de la opción perfecta

Elegir Cornerstone fue fácil, ya que la plataforma ofrecía un sólido conjunto de funciones que se alineaban perfectamente con los objetivos de QinetiQ. En lugar de cambiar por completo sus sistemas de RR. HH., Franklin y su equipo pusieron el foco en gestionar el talento excepcionalmente bien, sabiendo que eso maximizaría el rendimiento de la inversión para la experiencia digital de su plantilla.

La plataforma ofrecía una interfaz fácil de usar y un conjunto de prestaciones para mejorar el desarrollo de los empleados, la formación y el cumplimiento. Esta versatilidad fue vital para ayudar a QinetiQ a plantar cara a sus retos. Aproximadamente en el momento de la implementación de Cornerstone a principios de 2021, Cornerstone compró además EdCast. Esto ayudó a QinetiQ, brindando aún más oportunidades de formación dinámica y entrega de contenidos dentro de la plataforma.

El entusiasmo de Franklin por las capacidades de Cornerstone es evidente. Ella y su equipo reconocieron que las sólidas prestaciones de la plataforma y su diseño intuitivo serían fundamentales para transformar la gestión del talento y la experiencia de empleado de QinetiQ. La decisión de asociarse con Cornerstone puso a QinetiQ en el camino hacia un futuro más cohesivo y exitoso.

Una colaboración sin fisuras

En términos de evaluaciones del rendimiento, QinetiQ ha experimentado otro cambio importante. "Nuestro ciclo de evaluación del rendimiento era realmente fluido, alcanzando una tasa de finalización de autoevaluaciones del 91,5 %", dice Franklin. Este impresionante resultado contrasta marcadamente con la tasa de finalización de tan solo un 30 % de QinetiQ antes de colaborar con Cornerstone. Franklin atribuye el éxito a la facilidad de uso y a la integración de la plataforma de Cornerstone.

Uno de los aspectos más destacados de la colaboración de Cornerstone con QinetiQ es el coaching y el apoyo del equipo de Cornerstone. Franklin elogia la colaboración y menciona: "Trabajamos con nuestra coach dedicada, Janice, y aprovechamos recursos como el horario de oficina y los tickets de soporte, para asegurarnos de utilizar el sistema de manera efectiva".

Además, la plataforma de Cornerstone ha revolucionado el enfoque de QinetiQ en cuanto a los datos y los currículums. En lugar de examinar métodos obsoletos, como las solicitudes por correo electrónico, para recopilar información de los trabajadores, ahora QinetiQ tiene una base de datos dinámica con más de 1.000 currículums. "Contamos con una base de datos de más de 1.000 currículums, frente a los 200 que teníamos antes de Cornerstone", explica Franklin. Esta base de datos dinámica proporciona información valiosa en tiempo real sobre las certificaciones, las habilidades y los niveles de formación de los empleados, lo cual facilita decisiones más estratégicas.

La experiencia con Cornerstone no termina ahí: QinetiQ también integra catálogos de formación de LinkedIn Learning y Udemy, ofreciendo a los empleados acceso a una amplia biblioteca de cursos centralizada. Franklin está especialmente entusiasmada con la próxima fase, que incluirá la planificación de carreras profesionales y los mercados de talento dentro de Cornerstone Learning Experience.

Con Cornerstone Talent Marketplace específicamente, QinetiQ podrá identificar y promover oportunidades de formación cruzada, de modo que los empleados podrán ampliar sus habilidades y asumir nuevos retos. De esta manera, pueden garantizar el desarrollo continuo de las habilidades y mantener a los empleados comprometidos proporcionándoles experiencias laborales variadas y estimulantes.

Optimización de soluciones para el éxito

La colaboración de QinetiQ con Cornerstone ha transformado la forma en que QinetiQ gestiona su talento y desarrolla su fuerza laboral. El proceso comienza en el momento en que un nuevo empleado se une a la empresa, con una experiencia de incorporación completa.

"En cualquier momento en el que te unes a QinetiQ, comienzas por revisar quién eres y cómo encajas con tus habilidades", explica Franklin. Esta evaluación inicial permite a los empleados establecer objetivos personales y profesionales y beneficiarse de la Academia de QinetiQ, que ofrece una variedad de programas de formación. Los empleados también pueden utilizarla para actualizar sus currículums, mejorar sus habilidades en sus trabajos actuales e identificar oportunidades para progresar en sus carreras.

Con Cornerstone, QinetiQ ha podido establecer un ciclo de feedback y evaluaciones del rendimiento continuos. Franklin señala: "Ahora tenemos tres entrevistas de evaluación a lo largo del año que ofrecen información sobre el rendimiento". Este proceso garantiza que los empleados estén conectados con sus responsables y que todos estén alineados con las expectativas.

Resultados reales, justo cuando los necesitaban

Una de las principales ventajas de la plataforma de Cornerstone es la accesibilidad de los datos y la información para los responsables. Los dashboards permiten a los responsables realizar un seguimiento del progreso de sus equipos, incluidas las tasas de finalización de las autoevaluaciones y la definición de objetivos. "Pusimos dashboards a disposición de todos los responsables para que pudieran observar a sus empleados y ver quiénes cumplían con los objetivos o finalizaban los cursos de cumplimiento normativo", explica Franklin.

El impacto de la plataforma sobre las tasas de cumplimiento de QinetiQ ha sido notable. De una tasa de cumplimiento inicial del 30 %, ahora la empresa ha logrado una finalización del 98 %. "¡Estamos haciendo todo lo que decíamos que queríamos hacer y que no pensábamos que fuera posible!", afirma Franklin entusiasmada.

La colaboración entre QinetiQ y Cornerstone ha generado resultados significativos y tangibles, transformando la gestión del talento y la experiencia de los empleados de QinetiQ.

Con Talent Marketplace, los empleados pueden interactuar con diferentes equipos y departamentos y escuchar diferentes perspectivas y experiencias para desarrollar nuevas habilidades, y al mismo tiempo sentir que forman parte de una organización más grande y conectada. Según un estudio de HBR, los empleados que se sienten parte de una comunidad en el trabajo tienen 2,7 veces más probabilidades de estar comprometidos.

Gracias a esta colaboración, QinetiQ ha cumplido con su plan estratégico y ha superado las expectativas. Franklin señala: "Fuimos ambiciosos al inicio, pero ahora estamos al final de nuestro plan de 5 años y estamos orgullosos de lo lejos que hemos llegado". La colaboración con Cornerstone desempeñó un papel fundamental en el logro de estos objetivos, ofreciendo una plataforma meditada, deliberada y eficaz.

"Cornerstone hace todo lo que necesitábamos, y de la manera que necesitábamos".

Erica Franklin,

Directora de Gestión del Talento e Iniciativas de Diversidad, QinetiQ

Un futuro brillante por delante

Gracias a Cornerstone, QinetiQ ha transformado su gestión del talento y la experiencia de los empleados, logrando resultados notables. Esta exitosa colaboración ha optimizado los procesos, mejorado el cumplimiento normativo y respaldado el crecimiento y el desarrollo continuos de los empleados de todos los niveles.

Las empresas con culturas colaborativas arraigadas tienen cinco veces más probabilidades de tener un alto rendimiento (I4CP). Al fomentar el intercambio de conocimientos y el trabajo en equipo, Cornerstone ayudó a QinetiQ a crear una fuerza laboral más cualificada y capaz.

Mientras que QinetiQ celebra el final de su plan estratégico de 5 años, el impacto de su colaboración con Cornerstone es claro. Los ambiciosos objetivos de la empresa se han cumplido e incluso se han visto superado, allanando el camino para el éxito duradero y la innovación continua.

Con Cornerstone a su lado, QinetiQ está preparada para un futuro emocionante lleno de oportunidades de progreso y excelencia. El éxito de la colaboración demuestra lo que se puede lograr cuando las empresas trabajan juntas para empoderar a sus empleados y fomentar el progreso.

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