¿Se ha enterado? Hay un secreto a voces flotando en la oficina: muchos empleados están utilizando la IA de forma encubierta para completar tareas, mejorando su experiencia laboral general. Una encuesta de Workforce Lab at Slack reveló que el 81 % de los usuarios de IA informaron de un aumento en la productividad al utilizar IA. Debido a esto, experimentaron un 24 % más de satisfacción laboral general y tenían un 29 % más de probabilidades de sentirse apasionados por su trabajo. Pero hay algunas razones por las que esto está sucediendo de forma desapercibida.
La IA en la sombra es un término que describe el uso de IA generativa sin la autorización del equipo de TI de una organización. Este uso no declarado puede ocurrir porque una organización no tenga reglas claras sobre el uso de la IA, como qué software usar y qué información pueden introducir los empleados en él. Sin embargo, los empleados pueden usar la IA en secreto por una razón más humana: es posible que sientan que la IA puede reemplazarlos.
El uso de soluciones de IA generativa no autorizadas conlleva riesgos considerables. Tal vez haya escuchado el término "BYOAI" ("traiga su propia IA"), que hace referencia a los empleados que usan programas como ChatGPT, Gemini, Copilot o IA generativa menos conocida en el trabajo. Compartir información de la empresa o de los clientes con estas herramientas, especialmente las que no están tan examinadas, puede aumentar el riesgo de brechas de privacidad de datos o violaciones de seguridad. También pueden surgir problemas de cumplimiento normativo si las herramientas de IA no se adhieren a los estándares del sector. Además, la precisión en general puede verse afectada porque la IA puede alucinar y compartir información errónea.
La solución a la IA en la sombra es simple: formación. Writing with AI de Grovo (una marca original de Cornerstone) es un programa de microformación de 11 cursos que cubre los conceptos básicos del trabajo con chatbots de IA generativa. Este programa educa a los empleados sobre los chatbots de IA, sus fortalezas y limitaciones, y cómo usarlos para ser más productivos en sus roles. Hay cursos sobre cómo comparar o resumir artículos mientras se investiga, hacer una lluvia de ideas y refinar ideas, editar y escribir para mayor claridad o audiencias específicas, y practicar habilidades de presentación, todo con un chatbot de IA.
Writing with AI también hace hincapié en la importancia del pensamiento crítico humano al utilizar la IA. Un chatbot de IA puede actuar como asistente y ayudar a completar tareas, pero los empleados aún necesitan verificar los hechos y evaluar lo que genera. La IA funciona mejor cuando se combina con la inteligencia humana, lo que demuestra que no puede reemplazar por completo la mayoría de los roles humanos.
Hay algunos beneficios de implementar formación sobre IA generativa. En primer lugar, todos los empleados obtendrán la misma comprensión de cómo su organización quiere que utilicen la IA generativa en sus roles y cómo manejar los datos de la empresa. La formación de los empleados también puede formar parte de los esfuerzos de reciclaje y mejora de habilidades, ayudando a los empleados a aprender en sus roles y a adaptarse a las cambiantes responsabilidades y tecnologías. Además, la formación en IA generativa es esencial para crear un lugar de trabajo inclusivo y equitativo. El uso y la aplicación de la IA tienen una brecha de género. Según una encuesta de Slack, los hombres de 18 a 29 años tenían un 25 % más de probabilidades de haber probado herramientas de IA que las mujeres del mismo grupo de edad. La formación en IA generativa puede ayudar a cerrar esta brecha de género y hacer que todos estén más seguros y sean más productivos.
La incorporación de la IA generativa en el lugar de trabajo debe ser un esfuerzo estratégico del equipo directivo de una organización. Los programas de formación como Writing with AIde Grovo pueden ayudar a los empleados a sentirse apoyados por su organización. Empoderar a los empleados con los conocimientos y las habilidades que necesitan para prosperar puede ayudar a crear un futuro en el que la IA y la inteligencia humana trabajen juntas. Cuando se utiliza adecuadamente, trabajar con IA generativa no debería ser un secreto, sino más bien una herramienta para el éxito.
Para obtener más información sobre el programaWriting with IAde Grovo o los programas de partners de Cornerstone OnDemand, visite nuestro sitio web.
